Descripción
¡Only YOU Málaga es un referente innovador en el sector urbano y el mejor anfitrión!
Queremos formar un equipo anfitrión, capaz de enamorarse cada día de su trabajo, que conozca las últimas tendencias de la ciudad y tenga ganas de sorprender con un servicio excelente a nuestros clientes. Nuestra intención es compartir contigo la pasión, el éxito y los valores de nuestra marca. Si te identificas con nosotros, eres atrevido, creativo, y te apasiona este mundo... ¡únete a Only YOU Málaga en el Departamento de Recepción!
Tu misión será colaborar en las tareas propias de recepción encargándote de transportar y controlar el equipaje de los clientes e informarles de los servicios que ofrece el hotel o de ámbito local, así como participar con todo el equipo de recepción en nuestro esfuerzo de sorprender y formar parte de la experiencia del cliente.
Creemos que todas las personas tienen algo único que ofrecer… ¡Únete al equipo de Palladium y descúbrelo!
Principales funciones:
1. Atender las quejas y reclamaciones de los clientes y tratar de solucionarlos con la mayor diligencia.
2. Asegurar, dentro de nuestras posibilidades, la máxima satisfacción del cliente durante su estancia, en constante comunicación con el departamento de Guest Service.
3. Realización y cumplimiento de los horarios de check-in y check-out en coordinación con el departamento de Pisos.
4. Tener conocimientos de las instalaciones del hotel y del destino de Madrid para poder informar de manera adecuada al cliente.
5. Participar en reuniones periódicas del departamento de recepción.
6. Promover la comunicación interna y el uso de los canales de comunicación establecidos por la empresa (tablones, buzón de sugerencias, reuniones).
7. Conocer y cumplir las normas internas establecidas y, en cualquier caso, actuar conforme a las instrucciones recibidas de sus superiores y el conocimiento profesional del oficio.
¿Qué te ofrecemos?
* Formar parte de Palladium Hotel Group, una empresa española con presencia internacional en pleno proceso de expansión, reconocida como Top Employer en varios países.
* Ofrecemos una política salarial competitiva, contratación indefinida, estabilidad laboral y planes de formación para tu desarrollo y crecimiento profesional a nivel nacional e internacional.
* Formarás parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora, y estarás al día de las tendencias del sector hotelero.
* Acceso a descuentos en hoteles del grupo y otras empresas a través de PHG Benefits Club.
Requisitos mínimos
* Formación relacionada con turismo o similar.
* Nivel alto de inglés.
* Experiencia mínima de 1 año en el puesto.
* Se valora un tercer idioma.
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