AFTER SALES MANAGER-DIRECTOR DE POSTVENTA brEstamos en búsqueda de un/a especialista con amplia trayectoria en servicios de asistencia técnica y familiaridad con el CANAL KITCHEN, que asuma la dirección y coordinación del área de soporte técnico para Iberia. brDirigir y mejorar el desempeño del área de soporte técnico, asegurando una atención postventa eficiente, ágil y alineada con los estándares de calidad de la compañía. brFunciones principales br* Coordinación global del servicio técnico para productos como campanas extractoras, electrodomésticos, fregaderos y grifería. br* Control y seguimiento de incidencias, devoluciones y procesos de garantía, velando por su correcta resolución. br* Gestión y supervisión de la red de servicios técnicos externos en Iberia, garantizando cobertura adecuada y tiempos de respuesta competitivos. br* Organización de intervenciones técnicas en cliente final br* Relación directa con proveedores, incluyendo: brTramitación de compensaciones por garantías brEvaluación técnica de productos brResolución de casos complejos brIdentificación de incidencias recurrentes y propuesta de acciones preventivas. brOptimización de herramientas internas y sistemas de gestión para mejorar la eficiencia operativa. brControl de inventario de recambios y material técnico. brBúsqueda e incorporación de nuevos colaboradores técnicos en zonas sin cobertura. Requisitos: br-3 años en posiciones similares dentro de servicio técnico o postventa. br-Experiencia en gestión de incidencias, garantías y coordinación técnica en el CANAL KITCHEN. brIdiomas: Inglés intermedio brSe ofrece: br-Contrato indefinido br-Buen paquete retributivo br-Estabilidad laboral