¿Te apasiona el trato con el cliente y buscas un entorno profesional en el que marcar la diferencia desde el primer contacto? ¡Esta es tu oportunidad para unirte a un equipo comprometido con la excelencia en el servicio al sector farmacéutico!
¿Qué harás en este rol?
Serás el primer nivel de atención telefónica para las Oficinas de Farmacia, gestionando de forma eficaz y profesional todas las consultas y necesidades que se presenten. Serás clave para ofrecer una experiencia de atención ágil, resolutiva y cercana.
Tus principales funciones y responsabilidades serán:
* Atención telefónica de primer nivel para:
* Consultas sobre artículos
* Facturación de pedidos
* Estado de pedidos
* Encargos especiales (artículos fuera de stock)
* Emisión de documentación
* Recepción y categorización de incidencias y reclamaciones, derivándolas cuando sea necesario
* Consultas sobre temas de crédito
1. Emisión de llamadas para:
* Gestión y facturación de pedidos outbound
* Coordinación de pedidos inter-almacenes (acceso a productos en todo el grupo)
2. Apoyo en tareas de Back Office colaborando con otras áreas internas cuando se requiera
Requisitos
- Mínimo FP Grado Medio preferiblemente Sector Salud, Técnicos/as de Farmacia y/o preferiblemente Tit. Superior en Ciencias de la Salud (Farmacia, Químico/a, Biología, Físico/a)
- Experiencia mínima de 1 año en puestos similares: Contact Center (pref. De el/la Industria Farmacéutico/a) o en Oficina de Farmacia
¿Qué ofrecemos?
FECHA INICIO: 28 de abril de 2025
FORMACION: son 2 semanas remuneradas
CONTRATO: 3 meses + pase a plantilla
SALARIO: según convenio + variable
TELETRABAJO: Política híbrida teletrabajo/presencialidad: 2 días de presencialidad en oficina (rotación mensual lunes-jueves), resto de días teletrabajo
HORARIO: dos opciones
- 25 hrs/sem
17:00-22:00 hrs
16:00-21:00 hrs
- 30 hrs/sem
16:00-22:00 hrs
15:30-21:30 hrs
14:30-20:30 hrs
- Además habrá guardias de fin de semana (se trabaja sábado o domingo)
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