Descripción del puesto Eres una persona proactiva, orientada al cliente, con habilidades comunicativas y capacidad para resolver incidencias de forma eficaz? Si tu respuesta es Sí, sigue leyendo, ¿quizás este sea tu puesto!
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Bodegas Cepa 21 es una bodega referente en la Ribera del Duero, con una visión innovadora, vinos diferenciadores de máxima calidad y una red de distribución en más de 40 países.
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Responsabilidades
- Atención y gestión de consultas, solicitudes e incidencias de clientes a través de diferentes canales (teléfono, email y otros medios digitales).
- Seguimiento y resolución de reclamaciones.
- Gestión y actualización de bases de datos de clientes en el sistema.
- Gestión de pedidos, facturación y seguimiento de envíos.
- Elaboración de informes de satisfacción y análisis de incidencias para la mejora continua del servicio.
- Atención y soporte a clientes nacionales e internacionales.
- Apoyo puntual en la atención a visitantes.
- Apoyo en gestión administrativa.
Requisitos
- Estudios mínimos: Formación Cualificado de Grado Medio o Superior en Administración, Comercio, Atención al Cliente o similar.
- Experiencia mínima: Al menos 2 años desempeñando funciones de atención al cliente o soporte administrativo-comercial.
- Manejo fluido de herramientas ofimáticas (Excel, Word, correo electrónico y CRM).
- Idiomas requeridos: Castellano nativo e Inglés nivel B2 y superiores.
- Alta orientación al cliente y habilidades de comunicación.
- Capacidad de organización, gestión de prioridades y resolución de problemas.
- Actitud proactiva, polivalente y responsable.
- Experiencia previa en sector bodeguero.
- Experiencia previa en manejo de herramienta Navision.
Beneficios
- Posibilidad de promoción interna y desarrollo profesional dentro de la empresa.
- Descuento permanente en todos nuestros vinos y experiencias de enoturismo.
Rango salarial
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Cómo aplicar Si crees que este es tu proyecto, no dudes en enviarnos tu CV y portfolio a * o a través de nuestra web.