Cargo Wine busca un profesional para unirse a nuestro equipo como especialista en Atención al Cliente. Somos una empresa dedicada al transporte internacional de vino embotellado, facilitando que los enoturistas y amantes del vino reciban sus compras directamente desde las bodegas y tiendas especializadas en sus hogares. Nuestro equipo valora el Compromiso, la Comunicación, el Crecimiento y el Trabajo en Equipo, cualidades esenciales para brindar un servicio excepcional a nuestros clientes. Buscamos a alguien con habilidades comunicativas sobresalientes, la capacidad de resolver problemas rápidamente y un enfoque centrado en el cliente que mejore continuamente la experiencia del usuario. Si te apasiona el mundo del vino y deseas desarrollar tu carrera en una empresa dinámica dentro de la industria de Almacenamiento y Logística, te invitamos a formar parte de Cargo Wine, donde tu dedicación y experiencia serán valoradas y recompensadas. Únete a nosotros y crece junto a nuestro equipo.
Tareas
Atención telefónica y por chat/email:
* Responder a las consultas de los clientes de manera profesional y cordial.
* Gestionar solicitudes a través de diferentes canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, chat en vivo).
* Resolver dudas sobre productos, servicios o procedimientos.
Resolución de problemas y quejas:
* Escuchar y comprender las necesidades o problemas de los clientes.
* Proponer soluciones efectivas y satisfactorias.
* Gestionar y dar seguimiento a las quejas, asegurándose de que se resuelvan adecuadamente.
Gestión de pedidos y transacciones:
* Ayudar a los clientes a realizar pedidos o realizar seguimiento de sus compras.
* Gestionar devoluciones, cambios o reclamaciones de productos.
* Actualizar y registrar información relevante de los clientes en la base de datos.
Requisitos
Experiencia mínima en logística o en un puesto similar.
* Habilidades de comunicación efectiva (oral y escrita).
* Actitud positiva, paciencia y orientación al cliente.
* Conocimientos básicos en el manejo de herramientas digitales y plataformas de atención al cliente.
* Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
* Inglés escrito y hablado - nivel medio/alto.
Beneficios
* Contrato a tiempo completo.
* Salario competitivo.
* Buen ambiente de trabajo.
* Oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa.
Únete a Cargo Wine como Customer Service y sé parte de un equipo apasionado por el transporte internacional de vino. Ofrecemos oportunidades de crecimiento en un entorno dinámico y especializado.