Seleccionamos director/a de postventa para una importante empresa de automoción con presencia en la provincia de Sevilla. Buscamos un perfil con visión integral de negocio, alta capacidad de gestión operativa, liderazgo y robusto orientación al cliente y a resultados.
Responsabilidades
Dirigir y optimizar el área de postventa: taller, recambios y servicio al cliente, garantizando rentabilidad, productividad y excelencia operativa.
Elaborar y ejecutar el plan de postventa anual, alineado con la estrategia del concesionario y los estándares de marca.
Gestionar el stock y rotación de recambios, asegurando disponibilidad, eficiencia y rentabilidad.
Coordinar el equipo técnico/a y asesores de servicio, fomentando una cultura de calidad y mejora continua.
Asegurar el cumplimiento de los indicadores clave de rendimiento: Productividad en taller, satisfacción del cliente, eficiencia técnica y rotación en almacén.
Reportar directamente a la dirección general del grupo.
Qualificaciones
Experiencia mínima de 5 años como responsable o director/a de postventa en concesionarios oficiales o servicios oficiales de automoción.
Conocimiento profundo de gestión de taller, almacén de recambios y procesos de atención al cliente.
Capacidad para liderar equipos multidisciplinares, gestionar conflictos y desarrollar talento interno.
Dominio de herramientas de gestión DMS, CRM y control de indicadores técnicos.
Alta orientación a resultados, planificación estratégica y visión operativa.
Se valorará positivamente formación técnica en automoción o ingeniería, formación en gestión ADE, MBA o similares y experiencia en entornos de alto volumen.
Ofrecemos
Proyecto de dirección dentro de un grupo con robusto posicionamiento en el sector.
Contrato estable con condiciones competitivas: salario fijo y bonus por resultados.
Autonomía para liderar una unidad principal del negocio, reportando directamente a la dirección general.
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