Des de Manpower Professional, buscamos para empresa industrial con actividad internacional un/a International Customer Service con alto nivel de alemán (nativo o C1), para gestionar cartera de clientes B2B de la región DACH en un entorno multicountry.
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La posición tiene un rol clave en la gestión integral del ciclo del pedido, actuando como nexo entre clientes, equipo comercial y áreas internas.
Funciones principales:Gestión completa del proceso de pedido (order management) : recepción, validación, planificación, seguimiento, expedición, entrega y facturación.Atención al cliente B2B internacional (distribuidores y red comercial), principalmente en alemán e inglés de la cartera asignada.Comunicación proactiva con clientes sobre disponibilidad de producto, plazos de entrega y posibles incidencias, en coordinación con Supply Chain y Logística .Gestión de pedidos y proyectos a través de ERP (entorno industrial).Coordinación logística de envíos y seguimiento de expediciones.Soporte postventa y resolución de incidencias.Trabajo transversal con los equipos de comercial, logística, expediciones y sistemas.
Perfil buscadoExperiencia (3–6 años) en Customer Service, Order Management o Inside Sales en entorno B2B industrial .Valorable experiencia en sectores industriales, manufactura, o productos técnicos.Experiencia en gestión de pedidos complejos, plazos de fabricación y entregas internacionales.Alemán nativo o nivel C1 muy alto (imprescindible).Inglés B2/C1 para entorno internacional.
Qué se ofreceContrato indefinido en empresa industrial. xsgfvud Salario competitivo según experiencia.Horario flexible de entrada y salida (9h a 18h/ 8 a 17h)1 día de teletrabajo semanal .