BECA CUSTOMER SERVICE
Misión : Participar en las actividades del departamento de Customer Service de la Compañía a nivel nacional e internacional.
Actividades :
* Colaborar en las tareas administrativas del departamento en la gestión de pedidos y contacto con la clientela utilizando herramientas digitales como Smartsheet, Lotus, Salesforce y SAP).
* Gestionar comunicaciones de la clientela haciendo el seguimiento de contactos y actualizando la base de datos de la clientela.
* Participar en el seguimiento del proceso de gestión de consignas (solicitudes, gestionar reclamaciones, dar seguimiento a incidencias o realizar acciones específicas).
* Brindar soporte a laclientela mediante atención telefónica o por correo electrónico.
Requisitos:
Se busca una persona con inquietudes dentro del campo de la atención al cliente y Customer Service, y con interés por desarrollar su formación profesional en esta área.
Formación:
* Estudiante de grado o post grado de las áreas de conocimiento de ADE, Ingeniería, Logística, Gestión Administrativa, Comercio Internacional.
Habilidades técnicas:
* Usuario avanzado del Paquete Office;. Excel alto.
* Conocimientos de SAP
* Conocimientos de Salesforce
Idioma: Inglés B2. Se valorarán otros idiomas.
Habilidades personales:
* Capacidad analítica, orientada a altos estándares de calidad y detalle.
* Habilidades de comunicación, gestión y resolución de conflictos.
* Capacidad de organización, gestión y seguimiento de procesos.
Fecha prevista comienzo de práctica : Inmediata
Fecha finalización práctica : Duración prevista: 6 meses.
Horas de trabajo diarias: 6 horas/día
Dotación económica.
En consonancia con nuestras políticas de igualdad, nos comprometemos y aseguramos que nuestros procesos de selección se basan el principio de igualdad de trato y oportunidades entre mujeres y hombres y no discriminación