DESCRIPCIóN
ALEGRIA Group busca incorporar un/a Ayudante de Recepción para nuestro hotel vacacional. Si eres una persona proactiva, con vocación de servicio y un excelente nivel de inglés, ¡esta es tu posibilidad! Buscamos a alguien con al menos 1 año de experiencia en puestos similares, capaz de desenvolverse con fluidez tanto en comunicación oral como escrita en inglés, y con gran atención al detalle.
Funciones del puesto:
- Gestión de Reservas: Recepción, procesamiento y confirmación de reservas, tanto telefónicas como online. Manejo de sistemas de gestión hotelera para optimizar la ocupación.
- Check-in y Check-out: Realización eficiente de los procesos de entrada y salida de huéspedes, asegurando una experiencia fluida y agradable.
- Atención al Cliente: Proporcionar información detallada sobre servicios del hotel, zonas de interés y actividades. Resolver consultas, quejas o peticiones de los huéspedes de manera profesional y cortés.
- Comunicación Multilingüe: Atención a huéspedes en español e inglés, garantizando una comunicación clara y efectiva en todo momento.
- Soporte a otros departamentos: Colaboración con otros departamentos del hotel para asegurar la satisfacción integral del huésped.
- Tareas administrativas: Gestión de correspondencia, control de caja, facturación y otras tareas administrativas propias del departamento de recepción.
- Mantenimiento de estándares: Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio de Alegria Hotels.
Requisitos:
Si cumples con estos requisitos y te apasiona el mundo de la hostelería, te invitamos a formar parte de nuestro equipo en Alegria Hotels. ¡Esperamos tu solicitud!
REQUISITOS
- Idiomas: Imprescindible inglés avanzado.
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Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia demostrable en puestos de recepción hotelera o similar.
- Idiomas: Nivel avanzado de inglés, tanto oral como escrito (mínimo B2/C1).
- Habilidades de comunicación: Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación, tanto en español como en inglés.
- Conocimientos informáticos: Dominio de herramientas ofimáticas y experiencia en el manejo de software de gestión hotelera (PMS).
- Orientación al cliente: Clara vocación de servicio y pasión por ofrecer una experiencia excepcional al huésped.
- Organización y Proactividad: Capacidad para organizar tareas, priorizar y trabajar de forma autónoma, mostrando iniciativa.
- Disponibilidad: Flexibilidad horaria para cubrir diferentes turnos.
- Persona resolutiva: Habilidad para solucionar problemas de manera eficaz y rápida.