Buscamos 2 perfiles – Soporte / Mantenimiento Software Nivel 2
Centro de trabajo
San Fernando
Modalidad
Híbrida: 2 días presenciales en Japón 2 y el resto en teletrabajo
Salario
Hasta € brutos anuales (según experiencia)
Descripción del puesto
Buscamos dos profesionales de Soporte/Mantenimiento de Software Nivel 2 para incorporarse a proyectos estratégicos de Renfe, participando en tareas de soporte, mantenimiento preventivo y correctivo, y coordinación con equipos de Nivel 1 y Nivel 3.
Requisitos técnicos
Conocimientos en bases de datos Oracle y SQL Server
Experiencia con SQL Developer y administración de BBDD Oracle
Conocimientos de sistemas Linux y Windows
Conocimientos en modelización de sistemas HW/SW
Experiencia en reuniones operativas con cliente
Manejo de Microsoft Office
Experiencia con la suite Atlassian (JIRA, Confluence)
Experiencia en herramientas de gestión de tickets (Máximo, Remedy, GMAU, etc.)
Conocimientos básicos de arquitecturas de microservicios (Kubernetes)
Titulación
Ingeniería Informática o Ingeniería de Telecomunicaciones
Funciones principales
Instalación de versiones de software y ficheros de configuración
Pruebas conjuntas con el equipo de Soporte Nivel 1 para la reproducción de incidencias
Mantenimiento preventivo:
Revisión periódica de versiones de SW y configuraciones
Control de carga, integridad de datos y errores de carga
Housekeeping:
limpieza de logs, BBDD, compactado de ficheros, gestión de backups
Renovación de certificados
Chequeo de procesos, BBDD y APMs (Zabbix, Dynatrace)
Mantenimiento correctivo:
Reinicio de servidores de aplicaciones, instancias, pods, etc.
Resolución de errores conocidos mediante documentación técnica
Análisis y categorización de incidencias
Escalado a Nivel 3 (N3) a través de JIRA cuando sea necesario
Seguimiento continuo de incidencias escaladas desde N1 y N3
Propuesta de mejoras para la optimización continua de la operación