PDesde Econocom Servicios, parte del grupo Econocom buscamos a un bService Manager de CAU /b /ppPor lo que nos interesa saber: /pp¿Tienes experiencia como Service Manager o Coordinador/a IT? ¿Puedes mantener una bconversación en Inglés /b? /ppSi es así,¡Te estamos buscando! /ppbr/ppbPrincipales Responsabilidades: /b /ppo Responsable de la gestión funcional y organizativa del CAU /ppo Coordinar y organizar el trabajo del equipo, turnos, horarios. /ppo Definir, supervisar y mejorar los SLA y KPI del servicio. /ppo Elaborar informes periódicos de rendimiento, calidad y riesgo del servicio /ppbr/ppbRequisitos Técnicos: /b /ppInglés B2 hablarlo con facilidad b(Indispensable) /b /ppAl menos 2 años de experiencia con: /pp- Herramientas ITSM. /pp- Definición, seguimiento y mejora de SLA, KPI y OLA. /pp- Manejo de herramienta de ticketing /ITSM /pp- Conocimientos medios en infraestructura TI, redes, sistemas o aplicaciones. /pp- Elaboración de informes de servicio, análisis de métricas y reporting. /pp- Uso avanzado de herramientas ofimáticas. /ppbr/ppbCompetencias personales: /b /pp- Capacidad de liderazgo /pp- Organización de sus funciones y seguimiento de las mismas. /pp- Proactividad en creación de documentación. /pp- Habilidades de comunicación /ppbr/ppbSe ofrece: /b /pp- Contratación indefinida. /pp- Ubicación: Madrid Chamartin /pp- Teletrabajo: 80%. /pp- Horario flexible de lunes a viernes. Entrada entre las 8h-10h y salida entre las 17h y 20h. /pp- Salario bruto anual + vales de comida. /p