Responsable de Calidad y Procesos, València
En GRUPO GINESTAR estamos buscando un Responsable de Calidad y Procesos para supervisar todos los procesos relacionados con la satisfacción del cliente y la calidad. Somos una empresa con 7 concesionarios Renault y 1 concesionario Honda, ubicados en Valencia, Torrent, Gandia, Alzira, Xátiva y Denia, con la central en Benissa, Alicante. La residencia puede estar en cualquiera de estas localidades, no es necesario que sea en Benissa.
Responsabilidades
* Establecer estrategias para asegurar la calidad de los procesos y la experiencia del cliente mediante análisis de necesidades.
* Definir e implementar la estrategia de calidad, hoja de ruta y KPIs para alcanzar la excelencia, con análisis periódico.
* Liderar iniciativas Kaizen, impulsando mejoras y seguimiento de planes en coordinación con los Directores de Centro.
* Asegurar la formación y participación del equipo en los procesos, comunicando necesidades detectadas.
* Realizar auditorías internas para verificar el cumplimiento de los procesos y criterios de la marca, elaborando informes y proponiendo acciones correctivas.
* Gestionar reclamaciones, proporcionando información precisa y promoviendo mejoras continuas.
Requisitos
* Formación universitaria, valorándose positivamente un posgrado en sistemas de gestión de calidad o satisfacción del cliente.
* Experiencia mínima de 3 años en un puesto similar en entornos industriales o comerciales, preferentemente en el sector automoción y con experiencia en sistemas ISO.
* Competencias clave: organización, planificación, análisis, orientación a resultados, gestión de equipos, liderazgo, comunicación, resolución de problemas y resiliencia.
Beneficios
* Contratación indefinida y estabilidad laboral.
* Crecimiento y desarrollo profesional.
* Plan de formación continua.
* Buen ambiente laboral y equipo multidisciplinar de apoyo.
Si tienes una actitud proactiva y deseas formar parte de una empresa con más de 50 años de historia, ¡esta es tu oportunidad!
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