En OPTIMISSA tenemos transparente que el éxito de nuestros proyectos se debe a las personas que forman nuestro equipo. Por eso, buscamos un competente con experiencia como Técnico/a de Soporte a Usuarios para dar servicio especializado al área de Tesorería de uno de nuestros clientes del sector bancario.
¿Quieres construir hoy el mundo de mañana? ¡Sigue leyendo!
¿Qué buscamos?
Conocimientos sólidos de microinformática (Windows, Office 365, configuración básica de equipos, redes nivel usuario).
Experiencia previa en gestión de incidencias y herramientas de ticketing (Jira, Service now…)
Capacidad para identificar cuándo escalar un problema a niveles superiores de soporte.
Responsabilidades:
Proporcionar soporte técnico a usuarios de Tesorería en entornos Windows y herramientas microinformáticas.
Gestión completa de incidencias: registro, diagnóstico, resolución y escalado cuando sea necesario.
Soporte y atención personalizada a usuarios VIP del área.
Asegurar una comunicación clara, eficaz y orientada al cliente.
Colaborar con otros equipos para garantizar la continuidad del servicio.
Seguimiento y cierre de incidencias, documentando las actuaciones realizadas.
Competencias:
Excelente trato con el usuario ( don de gentes, comunicación clara y empática).
Resolutivo/a, organizado/a y con orientación al servicio.
Capacidad para trabajar en un ambiente dinámico y con usuarios exigentes.
¿Qué podemos ofrecerte?
Modalidad Híbrida
Formar parte de una gran empresa competitiva y en continuo crecimiento.
Integración en un equipo de profesionales altamente cualificado, con un buen clima laboral, innovador y dinámico.
Formación especializada y desarrollo profesional continuo.
Beneficios sociales y plan de compensación flexible.
Retribución competitiva.