Descripción del puesto
Buscamos incorporar a una persona organizada, resolutiva y con excelente capacidad de comunicación para reforzar nuestro equipo de tramitación de siniestros y atención al cliente. Te encargarás de acompañar al asegurado durante todo el proceso, gestionar incidencias y coordinar las distintas partes implicadas para garantizar una resolución rápida y satisafctoria del siniestro.
Funciones principales
* Atención al cliente (teléfono y correo) y acompañamiento durante todo el proceso del siniestro.
* Tramitación y resolución integral de siniestros.
* Gestión y seguimiento de incidencias.
* Coordinación básica con logística, proveedores y compañías aseguradoras.
* Registro y actualización de información en los sistemas internos.
* Apoyo administrativo al equipo de tramitación.
Requisitos
* Formación Profesional de Grado Superior o equivalente.
* Experiencia previa en atención al cliente, tramitación de siniestros o puestos similares.
* Capacidad de organización y seguimiento de tareas.
* Excelente comunicación oral y escrita en castellano.
* Manejo habitual de herramientas informáticas (correo, Excel, Word).
* Actitud proactiva, responsable y orientada al servicio.
* Disponibilidad continua y ajustada a los horarios y condiciones del puesto.
Se Valorará
* Experiencia en seguros, call center o entornos de soporte al cliente.
* Conocimiento de entorno Mac y destreza tecnológica.
* Formación Profesional de Grado Superior o equivalente.
Condiciones
* Contrato indefinido.
* Jornada completa de 40 horas semanales.
* Horario principal: lunes a viernes de 10:00 a 19:00, fines de semana rotativos horario de mañana.
* Festivos según calendario de Cataluña.
* Trabajo 100% presencial en nuestras oficinas de San Sebastián de los Reyes.
* Formación inicial y acompañamiento continuo.
Salario
19.000 - 20.000 € B/A, según experiencia.
Ubicación
Calle Isla de la Alegranza – San Sebastián de los Reyes (Madrid). Formación inicial en Calle Marques de la valdavia - Alcobendas (Madrid).
Cómo aplicar
Si te gusta la atención al cliente, te manejas bien con la tecnología y quieres crecer en el sector seguros, nos encantará leer tu candidatura. Para poder valorarlo, sigue estos pasos:
* Adjunta tu CV en PDF (máx. 1 página).
* En el cuerpo del mensaje o en una breve carta de presentación (máx. 1 página en PDF), responde a estas preguntas:
* 1 - ¿Por qué eres la persona ideal para este puesto de trabajo?
* 2 - Cuando tu trabajo consiste en atender llamadas de forma continua, ¿qué estrategias utilizas para mantener la motivación y la concentración?
* 3 - ¿Cuáles son tus expectativas salariales?
Las candidaturas que no sigan estas indicaciones podrán ser descartadas sin ser revisadas en detalle.
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