Fulfillment Manager – Proyecto Estratégico (Madrid)
📍 Madrid (Híbrido)
🗂️ Departamento: Operaciones / Fulfillment
¿Tienes experiencia diseñando y optimizando procesos de fulfillment? ¿Te motiva crear un servicio desde cero y liderar un proyecto estratégico dentro de un entorno logístico y tecnológico?
Buscamos un/a Fulfillment Manager con visión analítica, experiencia en sistemas y capacidad para mejorar procesos operativos de forma integral.
🎯 Sobre el rol
Este puesto es ideal para alguien que no solo ha trabajado en operativas de fulfillment, sino que además ha liderado mejoras en sistemas, optimizado flujos, implementado procesos y tiene criterio técnico para definir cómo debe funcionar una operativa eficiente y escalable.
Serás responsable de:
* Construir el servicio de fulfillment desde cero.
* Mejorar el sistema interno (ERP/WMS) y definir nuevos desarrollos funcionales.
* Diseñar procesos, estandarizar operativas y crear KPIs.
* Coordinarte con Operaciones, IT y el equipo comercial para lanzar el servicio al mercado.
* Acompañar al equipo de ventas en reuniones con clientes aportando soporte técnico.
Un rol estratégico, con alto impacto y mucha autonomía.
🛠️ Responsabilidades principales
Diseño y mejora de procesos
* Definir e implantar processos de fulfillment end-to-end.
* Optimizar eficiencia, precisión y velocidad.
* Diseñar y monitorear KPIs operativos.
Mejora de sistemas (ERP/WMS)
* Evaluar el sistema actual y proponer mejoras.
* Definir requisitos funcionales y colaborar con IT.
* Establecer mejores prácticas basadas en experiencia previa.
1. Lanzamiento del servicio de fulfillment
* Diseñar estándares de servicio y estructura operativa.
* Preparar material comercial para el equipo de ventas.
* Aportar visión técnica en reuniones con clientes.
🤝 Colaboración interna
Trabajarás de la mano con Operaciones, Sistemas, Comercial y Administración, asegurando coherencia entre procesos, tecnología y necesidades del cliente final.
📌 Requisitos
Experiencia
* 5+ años de experiencia en fulfillment, logística e-commerce o supply chain.
* 2+ años en roles de gestión, diseño de procesos o mejora de sistemas.
* Experiencia trabajando con ERP/WMS y proponiendo mejoras funcionales.
* Experiencia coordinando equipos y liderando proyectos operativos.
Formación
* Grado en Ingeniería Industrial, ADE, Comercio Internacional, Negocios Internacionales o áreas afines.
Idiomas
* Español fluido.
* Inglés B2 (capaz de participar en reuniones y documentar procesos).
Tecnología
* Nivel intermedio de Excel y herramientas Office.
* Experiencia utilizando y configurando sistemas de fulfillment (ERP/WMS).