Estamos llevando el proceso de selección de un/a Técnico de Soporte de Primer Nivel capacitado y motivado para una empresa está en pleno crecimiento y expansión internacional, lo que ofrece emocionantes oportunidades de desarrollo profesional. El candidato ideal será responsable de proporcionar soporte técnico de nivel 1 a los usuarios, montar equipos y solucionar problemas con dispositivos, asegurando un funcionamiento eficiente y sin interrupciones.
Responsabilidades:
-Recepción y registro de solicitudes de soporte a través de múltiples canales (teléfono, correo electrónico, sistema de tickets).
-Diagnóstico y resolución de problemas técnicos comunes, incluyendo restablecimiento de contraseñas, problemas de conectividad y configuración básica de hardware y software.
-Montaje e instalación de equipos informáticos, incluyendo ordenadores, impresoras y otros dispositivos periféricos.
-Solución de problemas relacionados con dispositivos, como fallos de hardware, problemas de rendimiento y configuraciones incorrectas.
-Proporcionar soporte básico en aplicaciones y servicios utilizados por la empresa.
-Creación y mantenimiento de documentación de soporte, incluyendo guías de usuario y procedimientos de resolución de problemas..
Requisitos
-Experiencia demostrable en soporte técnico de herramientas MS365 de primer nivel.
-Conocimiento en montaje e instalación de equipos informáticos.
-Habilidades sólidas de resolución de problemas y soporte técnico.
-Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
-Excelentes habilidades de comunicación y atención al detalle.
-Idiomas: inglés nivel conversación fluido (B2).
Se ofrece:
-Incorporación a una empresa líder con proyectos innovadores y equipo de tecnología de unas 30 personas.
-Teletrabajo parcial (1 día / semana preferiblemente los viernes).
-Oficina central en Barcelona.
-Horario flexible 8-9am a 17h-18h de L a J y V de 8-9am a 15-16h.
-Contrato indefinido con periodo de prueba estándar.
-Salario acorde a experiencia aportada.
Si tienes experiencia en soporte informático y hablas inglés, apúntate y te llamaremos.