Descripción del puesto
IS & Operaciones Project Support – Madrid. El candidato brindará soporte al Grupo, principalmente en la zona Pack, con viajes frecuentes para implementaciones y soporte de ERP.
Tareas y Responsabilidades
* Gestión de tickets conforme a los SLA; resolución en nivel L2 o escalado al resto del departamento cuando sea necesario.
* Formación e información a usuarios sobre cambios en los sistemas.
* Participación en proyectos de desarrollo y gestión de Solicitudes de Cambio (RFC), en estrecha colaboración con usuarios y departamentos corporativos.
* Posibilidad de participación en el equipo de guardias 24x7.
Nivel Académico / Otras Formaciones
* Grado en Ingeniería Informática o similar (obligatorio).
Experiencia y Conocimientos
* 3‑5 años de experiencia en servicios de soporte y despliegue de sistemas de gestión (ERP).
* Conocimiento de SAP valorado.
* Inglés nivel C1 obligatorio.
* Francés valorado.
Beneficios y Condiciones Laborales
Saica Group se compromete con la prevención de riesgos laborales, la protección ambiental, la calidad de sus productos y servicios, y la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres. Se valora el equilibrio entre la vida profesional y personal.
Todos los CV recibidos serán tratados conforme a la legislación de protección de datos personales y archivados salvo que el candidato solicite su cancelación o rectificación por escrito.
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