AXXON
selecciona un/a
AFTERSALES BUSINESS MARKETING (H/D)
per a una multinacional líder del sector de l'automoció, reconeguda per la seva innovació tecnològica, fiabilitat i esperit esportiu.
La teva missió serà assegurar la capacitat i la rendibilitat dels tallers de la xarxa de concessionaris mitjançant l'anàlisi del seu rendiment a partir de les dades disponibles (KPI), la identificació d'accions prioritàries i el desenvolupament i seguiment de plans d'acció conjuntament amb el/la responsable de l'àrea d'aftersales.
FUNCIONS
:
- Analitzar els resultats de rendiment de la xarxa de concessionaris (KPI) per identificar àrees de risc i de millora.
- Fer el seguiment de l'execució dels plans d'acció i mesurar-ne l'impacte sobre els KPI definits, ajustant les accions segons els resultats.
- Detectar i alinear els rols professionals dels concessionaris amb necessitats formatives específiques per garantir l'eficiència dels plans d'acció sobre el terreny, amb l'objectiu d'assolir els objectius definits.
- Dissenyar activitats comercials orientades a impulsar de nou les vendes creuades a l'àrea d'aftersales, en benefici d'una millor experiència de servei al client.
- Actualitzar les bases de dades de KPI i quadres de comandament d'aftersales.
EXPERIÈNCIA:
- Entre 5 i 10 anys d'experiència en el sector de l'automoció, principalment a la divisió d'aftersales.
- Coneixements en mecànica.
- Experiència demostrada en atenció al client i sòlids coneixements dels processos operatius d'aftersales
- Experiència demostrada en fulls de càlcul, incloent taules dinàmiques i fórmules avançades.
- Perfil tècnic - comercial.
- Bon nivell d'eines informàtiques, especialment en anàlisi de dades i Excel.
- Disponibilitat per viatjar.
S'OFEREIX:
- Pla de carrera.
- Modalitat hibrida.
- Salari competitiu