Descripción de la empresaPorque trabajar en Sopra Steria, también es sentir Sopra Steria.Somos un reconocido líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, con cerca de 56.000 empleados en casi 30 países y más de 4.000 en España.Nos enfocamos en las personas, en su formación y desarrollo profesional, lo que nos impulsa a crecer y mejorar constantemente.Tenemos pasión por lo digital y al igual que tú, buscamos la mejor de las aventuras. Queremos que tu día a día se convierta en la mejor de tus inspiraciones. Que aprendas, aportes, te diviertas, crezcas y que, sobre todo, disfrutes al máximo.Si quieres formar parte de un equipo “Great Place to Work”, ¡Sigue leyendo!Descripción del empleo- Detección, análisis e identificación de incidencias utilizando las herramientas de monitorización de servicios y sedes críticas del centro de control- Escalado de las incidencias y seguimiento con los proveedores. Comunicación del estado y evolución.- Ejecución de informes y reportes procedimentados- Identificación de mejoras sobre las herramientas de gestión de incidencias- Revisión de los cambios sobre servicios críticos según normativa definida- Soporte a los distintos proveedores sobre cambios- Comunicación del estado y evolución de los cambios relevantesRequisitosExperiencia de mínimo 1 año en:- Gestión de incidencias- Soporte telefónicoIdiomas: Conocimiento alto de catalán hablado y escritoHerramientas: Experiencia en herramientas de ticketing y OfimáticasAutonomía, flexibilidad, dinamismo, trabajo en equipo y proactividadInformación adicional¿Qué tenemos para ti?- Contrato indefinido y jornada completa- 23 días de vacaciones- Formación continua: competencias técnicas, transversales y de idiomas. Contamos con acceso a certificaciones, formaciones de los principales Partners Tecnológicos, plataformas online y ¡mucho más!- Seguro de vida y de accidentes- Posibilidad de acogerte a nuestra retribución flexible (seguro médico, cheques guarderías, transporte, comida y formación)- Acceso a Privilege Club, donde encontrarás descuentos interesantes en las principales marcas- Onboarding personalizado y detallado. Te acompañamos en todo momento para que te sientas #soprano desde el primer momento.- Oficina con espacios reservados al ocio. ¡Trabajo y diversión unido!- Compañerismo y buen ambiente, el poder de la unión lo tenemos presente.Y lo más importante…Tienes la posibilidad de desarrollar tu carrera profesional con nosotros: Crearemos juntos un plan de carrera personalizado. Te formarás, marcaremos objetivos y llevaremos a cabo un seguimiento para asegurarnos de que lo conseguimos juntos. Escuchamos tus prioridades y luchamos por ellas.¡Aquí tu voz importa! ¡Únete a nosotros y sé parte de algo más!The world is how we shape itAdquirimos el compromiso de respetar la diversidad, creando un ambiente de trabajo inclusivo y aplicando políticas que favorezcan la inclusión y promuevan el respeto social y cultural en cuestiones de género, edad, funcional, orientación sexual y religión con igualdad de oportunidades.#J-18808-Ljbffr