Jefe De Ventas Y Retención Comercial Cataluña, Barcelona
Empresa de servicios busca incorporar a un Jefe de Ventas y Retención de clientes B2C y B2B. Este rol asigna, prioriza y supervisa las visitas del equipo de calle, con el objetivo de mejorar la eficacia y eficiencia del equipo.
Responsabilidades:
1. Asesorar a los comerciales mediante coaching, reforzando y motivando el desarrollo de habilidades de relación con el cliente para alcanzar los objetivos del equipo.
2. Transmitir conocimientos sobre procesos, procedimientos y habilidades relacionadas con técnicas de venta y fidelización, actuando como coach o formador.
3. Impulsar el cumplimiento de objetivos del equipo mediante la coordinación en calle.
4. Asignar, priorizar y supervisar las actividades del equipo para maximizar la eficacia en la retención de clientes.
5. Realizar seguimiento diario de las acciones con clientes.
6. Supervisar las soluciones ofrecidas a los clientes para garantizar su eficacia y cumplimiento de las políticas de la compañía.
7. Aprobar soluciones, ventajas, servicios o descuentos que mejoren las condiciones para el cliente.
8. Verificar la firma de documentos y acuerdos con clientes para garantizar una correcta gestión.
9. Proponer cambios en políticas, procedimientos y operativa para mejorar productividad y calidad del departamento.
10. Responsabilizarse del desarrollo profesional del equipo, incluyendo formación y feedback.
11. Gestionar vacaciones, ausencias y bajas del equipo para optimizar recursos y garantizar cobertura del servicio.
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