En SEMIC|Econocom transformamos la tecnología en valor real!
Con más de 40 años de experiencia en el sector tecnológico en España, en SEMIC|Econocom somos mucho más que un proveedor global de productos, servicios y soluciones IT. Desde 2022 formamos parte del Grupo Econocom, lo que nos permite combinar la cercanía y experiencia local con una visión internacional.
Somos más de 500 profesionales presentes en 10 ciudades españolas, y trabajamos con pasión para ayudar a empresas y administraciones públicas a crecer e innovar mediante la tecnología. Workplace:
Diseñamos entornos de trabajo modernos, seguros y colaborativos que mejoran la productividad y la experiencia del usuario.Soluciones Audiovisuales:
Espacios inteligentes que potencian la comunicación, la formación y la colaboración.
Además, contamos con un
equipo altamente cualificado en Inteligencia Artificial
, especializado en el desarrollo de proyectos tanto internos como para clientes. Este equipo se implica activamente en aplicar la tecnología para
optimizar procesos, mejorar la toma de decisiones y generar valor real
en distintos ámbitos de negocio.
¿Flexibilidad horaria y teletrabajoPlan de carrera, formación continua y clases de idiomasMovilidad interna dentro de un grupo internacionalFinanciación al 0% en tecnología y condiciones especiales en seguros de salud
¿Tienes interés en nuevos retos profesionales en
SEVILLA ?
Estamos en busca de un/a
Gestor/a SAT (Servicio de Asistencia Técnica) altamente competente y comprometido/a para unirse a nuestro equipo. El/La candidata/ha seleccionado/a será responsable de proporcionar soporte de alta calidad a nuestros clientes, resolviendo problemas, brindando asesoramiento y manteniendo un alto nivel de satisfacción del cliente.
Gestionar y priorizar las incidencias técnicas reportadas por clientes (vía telefónica, email o plataformas de ticketing).Coordinar al equipo técnico para la resolución de incidencias en los plazos establecidos.Realizar seguimiento de SLA (acuerdos de nivel de servicio) y KPI del departamento.Garantizar la comunicación fluida entre clientes, técnicos y otros departamentos (ventas, logística, etc.).Participar en la formación de nuevos técnicos y actualización de protocolos.
Requisitos mínimos:Experiencia previa en un rol de asistencia técnica.Gestión de incidencias.Experiencia en herramientas de ticketing.Conocimientos en gestión administrativa.Orientación al cliente y capacidad para trabajar bajo presión.Idiomas: castellano nativo.
Atención al detalle y habilidades analíticas.Contrato IndefinidoIncorporación inmediata.Jornada: Completa.Horario: de lunes a viernes de 09:00h a 18:00h (con flexibilidad)Salario: según experiencia
¿Quieres formar parte de nuestro equipo?Si te apasiona la tecnología, valoras el trabajo en equipo y buscas un entorno donde crecer profesionalmente, Semic|Econocom es tu lugar.