- Sercotel Hoteles
- Sevilla
-
- Experiencia
No se requiere experiencia
- Salario
Retribución sin especificar
- - Área - Puesto
Marketing, publicidad y RRPP
- Relaciones Públicas
- Categoría o nivel
Técnico/a
- - Vacantes
1
- Inscritos
0
- - Contrato
Contrato Indefinido
- Jornada
Completa
Proceso de selección continuo.
Funciones
Localidad: Sevilla Provincia: Sevilla País: España Perfil: VENTAS: CANALES Y RESERVAS Nº Vacantes (puestos) : 1 Tipo de oferta: ESPECIALISTA Funciones ¿Quieres continuar tu carrera laboral en el área de Guest Experience? ¿Te gustaría trabajar en una cadena hotelera en período de expansión? ¿Tus principales retos serán: - Atención personalizada al cliente - Recibir y despedir a los clientes del hotel - Velar por la correcta aplicación de los estándares de calidad y servicios definidos por la compañía - Atender y realizar el seguimiento de las sugerencias/quejas/peticiones que se presenten, hasta que sean resueltas por parte del equipo correspondiente - Mantener una buena comunicación con los clientes durante su estancia en el hotel, promoviendo su participación en las redes sociales - Control y seguimiento de las diferentes encuestas de satisfacción - Aconsejar y ayudar a los clientes en cualquier gestión externa al hotel (excursiones, visitas, etc. ) - Colaborar trabajando en propuestas innovadoras con el objetivo de sorprender al huésped durante su estancia con nosotros - Representar al hotel, siendo la persona de referencia para los clientes.
Requisitos
Eres una persona dinámica, proactiva y con ganas de aprender más del sector hotelero? Ven a ser parte de nuestro gran equipo de trabajo en la posición de Personal Guest Experience para nuestro nuevo hotel en Sevilla. Requisitos ¿Qué necesitas para aplicar? - Grado en turismo o estudios similares - Experiencia mínima de 2 - 3 años como Guest Experience en hoteles - Experiencia en puestos de atención al cliente - Inglés avanzado imprescindible - Se valorará positivamente el conocimiento de francés - Valorable experiencia en manejo de PMS Opera - Conocimientos a nivel avanzado de redes sociales: Instagram, Facebook, Twitter, preferentemente. - Conocimientos relacionados con Málaga y sus alrededores: cultura, gastronomía, geografía, etc. - Persona proactiva, con vocación por su trabajo y orientación al cliente.
Se ofrece
Se ofrece ¿Qué ofrecemos? - Contrato indefinido a jornada completa (40hs/semana) - Salario según convenio. - Posibilidad de crecimiento profesional. - Buen clima laboral e incorporación a un gran equipo de trabajo. - Posibilidad de aplicar retribución flexible y disfrutar del Club Benefits Sercotel - Descuentos Family & friends en hoteles Sercotel En Sercotel promovemos la equidad: sin sesgos de género. igualdad de oportunidades y liderazgo equitativo para todos