En Volkswagen Group Services estamos buscando a un/a
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Formador/a Técnico en Herramientas y Procesos de Posventa,
con experiencia dentro del sector automoción
para unirse a nuestro equipo. El objetivo del proyecto es formar para asegurar que los equipos dominen los procesos operativos y el uso de herramientas digitales corporativas, para garantizar la eficiencia y la calidad en la atención al cliente y en la gestión de las operaciones. Así como tener homogeneidad en la red y estar actualizados de las novedades de las herramientas.
Entre las funciones del puesto:Diseñar, planificar e impartir formaciones sobre procesos internos y procedimientos de negocio.Facilitar la comprensión y aplicación de los procesos para mejorar eficiencia y resultados.Detectar nuevas necesidades de formación para la red y proponer acciones de mejora continua.Colaborar con equipos de negocio para identificar áreas críticas y optimizar procedimientos.Coordinar y gestionar materiales formativos, asegurando su calidad y actualización.Implementar metodologías de aprendizaje dinámicas que refuercen la retención y aplicación del conocimiento.Evaluar la efectividad de la formación y proponer mejoras.Desarrollar programas de crecimiento personal y nuevas dinámicas pedagógicas.Participar en eventos vinculados al desarrollo del servicio.
Qué esperamos de ti:Formación: Grado Medio en Automoción o similar.Experiencia mínima de 2 años como formador/a en el sector automoción.Valorable Inglés B2.Experiencia en gestión de proyectos y desarrollo de materiales formativos.Buenas habilidades comunicativas y pedagógicas.Conocimiento y manejo de herramientas para formación presencial, virtual y online.Manejo de Microsoft Office 365 y programas de diseño (Adobe, Evolution3 u otras plataformas de e-learning).
Qué podemos ofrecerte:Subvención diaria para la cantina.Acceso gratuito a transporte de empresa.Opción a participar en el Plan de Retribución Flexible, según la normativa interna de la empresa.Acceso subvencionado a formación en idiomas.Acceso a Plataforma de Formación E-learning.Beneficios corporativos. xpzdshu Descuentos en automóviles del grupo.Hasta el 60% de teletrabajo