¿Qué buscamos?
Actualmente estamos buscando un/a Responsable de Formación y procesos / formación auditoría y calidad para UNIE Universidad.
Tu misión será asegurar la elaboración e implementación de un plan estratégico de formación, desarrollo y selección del área de admisiones, así como de establecer el protocolo del proceso comercial y acompañar en la supervisión y el desarrollo de los miembros del equipo.
¿En qué consistirá tu día a día?
* Detectar necesidades de formación individuales y grupales en el equipo comercial.
* En base a las necesidades detectadas, se asegurará de establecer la estrategia de formación y de realizar las coordinaciones necesarias para implementarla.
* Ayudar y acompañar a los Jefes de Equipo y equipos comerciales a desarrollar competencias y habilidades para obtener resultados.
* Conocer la evolución del mercado y de los productos/servicios para aplicar las medidas formativas necesarias, adaptándose a las nuevas tendencias.
* Desarrollar los proyectos propuestos en el forecast, así como plantear nuevos proyectos estratégicos.
* Asegurar y actualizar el protocolo del proceso comercial, buscando optimizar procesos y mejoras en la calidad.
* Trabajar en coordinación de otras áreas como marketing y académico para establecer la comunicación, procesos y formación necesaria.
* Atender solicitudes de verificación de reclamos de alumnos desde el área de CX.
* Garantizar la selección e incorporación de perfiles con talento acordes a las necesidades de los equipos junto con los JE.
* Implementar iniciativas de motivación y compromiso en Admisiones, asegurando un correcto proceso de onboarding.
¿Cuáles serán tus objetivos?
* Acompañar a jefes de equipo en el proceso de selección.
* Supervisar el proceso de altas de nuevos colaboradores.
* Asegurar un proceso de formación inicial adecuado para nuevos colaboradores del área.
* Trabajar con el resto de la organización para mejorar el proceso comercial y la experiencia de los potenciales alumnos.
* Formar parte del comité de calidad de la universidad, que tendrá como proyecto impulsar la implantación del modelo EFQM en la Universidad.
* Asegurar que se cumplan los estándares de calidad del área de cara a las auditorías internas y externas
¿Qué ofrecemos?
* Muy buen ambiente de equipo.
* Posibilidad de crecer en la compañía.
* Transversalidad del departamento.
* Incorporarte en un proyecto de crecimiento internacional
* Horario y vacaciones - Convenio de Universidad
* Plan de retribución flexible
* Plan de beneficios y compensaciones
Si crees que esta es tu oportunidad, ¡no dudes en inscribirte!
¡Te estamos esperando!
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