Para proyecto estable en multinacional del sector bancario seleccionamos Software Engineer con experiencia en Genesys Cloud.FUNCIONES : Desarrollar y mantener flujos de experiencia del cliente en Genesys Cloud Architect.Crear y dar soporte a integraciones utilizando las API de Genesys Cloud, Data Actions y servicios basados en eventos.Implementar lógica de enrutamiento, automatización y configuraciones para canales de voz y digitales.Resolver incidencias, optimizar el rendimiento y garantizar la estabilidad de la plataforma.Participar en actividades de pruebas, documentación e implementación siguiendo las mejores prácticas de desarrollo.Apoyar la mejora continua de la plataforma del centro de contacto y los procesos relacionados.Asumir turnos de guardia periódicos (24/7), normalmente uno al mes.REQUISITOS : Al menos 2 años de experiencia trabajando específicamente con Genesys Cloud o un CCaaS equivalente.Experiencia con ServiceNow, Jira y Confluence.Inglés nivel B2+/C1.UBICACIÓN: Teletrabajo 100%.Disponibilidad para asistir una vez al mes a oficinas del cliente situadas en Madrid.SALARIO: En función de experiencia, máximo ****** euros bruto/año .En esta GRAN ZONA de trabajo que es BIGZON valoramos la diversidad y la inclusión.Estamos comprometidos a crear un entorno de trabajo en el que todas las personas se sientan valoradas y respetadas.Buscamos a quien comparta estos valores y tenga ganas de trabajar en un ambiente sano, cooperativo y orientado a objetivos.Te esperamos