Recibir a los huéspedes con una actitud cálida y cualificado, brindando recomendaciones personalizadas y atendiendo sus solicitudes con atención y eficiencia.
Asistir en la gestión de reservas para restaurantes, tratamientos de spa, espectáculos y otras peticiones especiales como arreglos florales o entregas de obsequios.
Proporcionar información detallada sobre atracciones locales, experiencias exclusivas y eventos culturales adaptados a los intereses de los huéspedes.
Apoyar al equipo de Concierge en la coordinación de los servicios diarios y en el mantenimiento de los perfiles actualizados de los huéspedes para ofrecer una asistencia personalizada.
Colaborar con otros departamentos como Recepción, Housekeeping y Alimentos & Bebidas para garantizar un funcionamiento fluido y un servicio destacado.
Coordinar necesidades de transporte, incluyendo traslados al aeropuerto, servicios de chofer y orientación sobre desplazamientos en la ciudad, asegurando arreglos puntuales y precisos.
Supervisar las llegadas VIP junto al equipo de Guest Experience, asegurando que todo esté preparado para una estancia perfecta.
Mantener el escritorio de concierge limpio, organizado y equipado con mapas de la ciudad, folletos e información relevante actualizada.
Atender consultas y resolver inquietudes de los huéspedes con empatía y profesionalismo, buscando siempre soluciones rápidas y satisfactorias.
Representar con orgullo la marca Hyatt a través de una apariencia cualificado, hospitalidad genuina y actitud de servicio proactiva.
Habilidades de idioma: Espanyol (parlat Superior, escrit Superior), anglès (parlat Superior, escrit Mitjà)
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