TECNICO/A DE SERVICIOS RED REPARADORES MADRID - MAPFRE ESPAÑA Vacante indefinida Ubicación: Calle Francisco Umbral, Nº 6, Majadahonda, Madrid Horario: flexible Arquitectura técnica o Ingeniería técnica industrial. Conocimientos en el ámbito de la edificación y la rehabilitación, reformas integrales de viviendas y locales comerciales. Conocimientos de todo tipo de instalaciones: fontanería, evacuación de aguas, electricidad, detección y control de incendios, etc. Siendo imprescindible el conocimiento de manera exhaustiva de las dos primeras. Conocimiento de precios de diferentes unidades de obra relacionadas con los puntos anteriores así como de materiales relacionados con dichas unidades de obra. Conocimientos informáticos de Excel, Word y PowerPoint. Dimensionado y optimización de la red de reparadores en todas las actividades desarrolladas en su ámbito de actuación. Control de la actuación de la red: actividad de proveedores; adecuación de los mismos a la normativa vigente; calidad de reparaciones y obras; seguimiento de costes medios; correcta aplicación de tarifas; seguimiento de tiempos de intervención y de servicios retrasados; resolución de incidencias y reclamaciones de clientes. Formación de los proveedores, tanto de nueva incorporación como reciclaje de los existentes en distintas materias: coberturas de pólizas; criterios de reparación; prestación del servicio; atención al cliente; aplicación tarifas; prestación servicios vía web y SMS; cumplimentación de partes de trabajo; servicios en expedientes de asistencia. Área de trabajo: Rehabilitation, Call Center, Healthcare, Customer Service J-18808-Ljbffr