CAIXABANK OPERATIONAL SERVICES
CaixaBank Operational Services es una empresa del Grupo "la Caixa" que presta servicios a la entidad desde el año 1994, y que desde entonces ha consolidado un proceso de desarrollo de servicios con un alto valor añadido en el ámbito de la gestión integral de la morosidad y de servicios de back office de alta especialización.
La empresa desarrolla su actividad bajo un modelo de externalización que le permite abordar con éxito y flexibilidad las necesidades operativas que se le derivan desde el Grupo "la Caixa", concentrando todo su valor en la gestión y el control operativo.
Del mismo modo, CaixaBank Operational Services incorpora un joven grupo de profesionales altamente cualificados y con experiencia relevante en el sector, que facilita la puesta en funcionamiento de las iniciativas que requiere el negocio.
Nuestra misión es ser un referente en la gestión de servicios y procesos de negocio para el Grupo "la Caixa", con una clara orientación al pragmatismo y a los resultados, garantizando los niveles de calidad y eficacia que este requiere.
Trabajamos con una perspectiva de largo plazo, con voluntad de innovar de manera continuada aprovechando la tecnología y el uso de una metodología de diseño y de implantación de procesos rigurosa.
En Grupo CaixaBank, valoramos la diversidad y la igualdad como cualidades fundamentales de nuestra cultura, y contribuimos activamente al desarrollo del talento de todas las personas; independientemente del sexo, religión, etnia, orientación sexual, origen nacional, edad, estado civil, identidad, género o expresión de género. Esto se refleja en nuestras redes de trabajo, formadas por equipos transversales y cercanos, donde fomentamos la inclusión y compartimos el mismo compromiso por la diversidad.
Si necesitas asistencia y/o una adaptación razonable debido a una discapacidad durante la solicitud o el proceso de contratación, especifíquelo y te ayudaremos.
Descripción de la oferta
¿Cuál es la misión del equipo?
En el ámbito Internacional del servicio de Pagos: gestión de transferencias internacionales (emisión/recepción), corresponsalía bancaria (cuentas interbancarias, cámaras de compensación…), Cashpooling internacional (alta cuentas, repatriación/reposición/centralización de fondos…), gastos bancarios (gestión facturas, liquidaciones…), pensiones internacionales (reclamaciones, cambios domiciliación…).
¿Dentro de este departamento, cuál será tu responsabilidad?
Las funciones de la posición son las siguientes:
- Gestión operativa crítica.
- Control y seguimiento de ejecución crítica y proveedores.
- Reporting y seguimiento CBK.
- Soporte áreas transversales CBK.
- Seguimiento de los indicadores de la calidad y SLA.
¿A través de que funciones específicas?
- Equipo: soporte, organización, gestión, fomentar gestión transversal, reuniones de seguimiento.
- Operativa: priorización, planificación, coordinación, metodología de trabajo, balanceo de cargas de trabajo, gestión incidencias…
- Proveedores: control, garantizar calidad de los servicios, implantar eficiencias, robustez y seguridad de los procedimientos, documentación, reuniones de seguimiento.
- CBK: soporte proyectos, comunicación/reporting, informes, reuniones de seguimiento.
- Áreas transversales: soporte, implantación y seguimiento de peticiones.
- Garantizar SLA cualitativo y cuantitativo establecidos.
¿Por qué te va a encantar trabajar con nosotros?
- Flexibilidad real: elige tu hora de entrada y salida, y disfruta de jornada intensiva en agosto.
- Más tiempo libre: 28 días laborables de vacaciones + 3 para lo que tú quieras.
- Trabajo híbrido: hasta 17 días completos o 34 tardes de teletrabajo cada trimestre. Además, en caso de nacimiento de hijos/as, 2 años de tardes en remoto.
- Aprende y crece: cubrimos más del 80% de tus estudios relacionados con el negocio y te ayudamos con idiomas (8 opciones).
- Conciliación y bienestar: ayudas para guardería y estudios, premio natalidad, y actividades deportivas (pádel, running…).
- Ventajas exclusivas: condiciones especiales en productos financieros.
- Buen rollo y salud: iniciativas para cuidarte y conectar con compañeros.
Requisitos
Eres el talento que estamos buscando si…
- Se valorará experiencia y especialización en los servicios de Pagos Internacionales detallados. También, se pondrá en valor, conocimientos/experiencia en el ámbito de pagos nacionales: transferencias nacionales, ficheros de pagos masivos, BIZUM.
- Otros: conocimiento reglamento SEPA, ISO 20022, cámaras de compensación, corresponsalía, contabilidad/conciliación.
- Aplicaciones/herramientas: Terminal Financiero, SWAA, CBPO.
- Office imprescindible: Excel avanzado (funciones para el análisis de datos, macros…), PPT…Otros: conocimientos en Power APPS, Power Query, Copilot.
- Inglés: nivel alto, tanto oral como escrito.
Además, nos encantaría que tuvieras las siguientes Soft Skills:
- Capacidad analítica, de comunicación y relación, y de trabajo en equipo.
- Se requiere perfil ágil y buen comunicador.
- Iniciativa, entusiasmo y dedicación.
- Capacidad de gestionar e impulsar el cambio
- Mejora continua.
- Trabajo en equipo.