Somos una consultora tecnológica global que ofrece un portafolio integral de soluciones y servicios de innovación, customer experience, ERP, analytics, employee experience, cloud, workplace y ciberseguridad, ideadas para que las organizaciones superen sus retos y alcancen sus objetivos.
Con una facturación de 606 millones de euros en el ejercicio 2021 y una plantilla formada por más de 8.000 profesionales altamente cualificados, **SEIDOR** **tiene presencia directa en 44 países de Europa, América Latina, Estados Unidos, Oriente Medio, África y Asia, prestando servicio a más de 8.500 clientes. La consultora es partner de los principales líderes tecnológicos; entre los que destacan SAP, Microsoft, IBM, Adobe, Salesforce, Google, AWS y Cisco.
**TE BUSCAMOS A TI**
¡Únete a nuestro equipo, en proyectos que cambien el mundo!
Crecemos gracias a ti y queremos que te sientas como en casa, sabemos, desde hace más de 40 años, que las personas hacen única a nuestra organización.
En SEIDOR te encontrarás con una fuerte filosofía de equipo, y es que no podemos evitar llevar en el ADN nuestro origen familiar, donde sentirás nuestro entusiasmo e implicación por tu desarrollo y crecimiento profesional.
¡Nos encanta hacer las cosas con pasión porque sabemos que se contagia!
HumanizandoLaTecnología
**¿QUÉ PODRÁS ENCONTRAR EN SEIDOR?**
- Colaboración con un gran equipo de profesionales donde contarás con un plan de carrera ajustado a tus expectativas.
- El teletrabajo en nuestro ADN.
- Flexibilidad horaria y jornada intensiva todos los viernes del año y los meses de julio y agosto.
- Formaciones corporativas y técnicas.
- Formación en inglés o el idioma que elijas.
- Retribución versátil: Tickets restaurante, guardería, transporte y seguro médico.
- Si tienes inquietudes internacionales, estamos en 44 países.
- Club de descuentos exclusivo: ocio, tecnología, hogar, automóvil
- Oportunidad de ser parte de la Oficina Virtual en Bankinter con condiciones muy especiales.
- Compromiso con la diversidad e igualdad de oportunidades.
- Decimos “Hola” al mundo en más de 30 idiomas, y lo hacemos con responsabilidad y compromiso con el desarrollo social y el medio ambiente.
**SOBRE EL PUESTO**
Queremos que formes parte de nuestro equipo de **Gestión y Gobierno de servicios** un equipo de personas con alto conocimiento y experiência, en el que nos encargamos de **Gestionar Servicios** a través de proyectos.
**¿Qué harás en tu día a día?**
- Liderar la elaboración de ofertas coordinando al equipo de Bid
- Desarrollar el modelo de oferta para la parte de equipo de gobierno y coordinación de los servicios, tanto interno como con cliente
- Desarrollar el modelo de oferta para modelos de relación, procesos del servicio y de transiciones
- Responsable de la unidad pera la cualificación de nuevas oportunidades
- Desarrollar el standard de oferta para modelos de gestión de servicios y modelos de relación
- Liderar al equipo de oferta actuando como bid manger
- Asumir en primera persona los capítulos de oferta relacionados con la interacción con cliente e implantación de procesos, modelos de gobierno y modelos de relación
- Participar y coordinar el Business Case de la oferta
- Gestión de los riesgos y assumptions en fase de oferta
- Gestión de equipos humanos en proyectos multidisciplinares
- Coordinación y priorización de cargas de trabajo y objetivos
- Gestión Contractual
**Sobre ti**:
- Disponer de titulación Universitaria Media o superior en informática, telecomunicaciones o similar.
- Disponer de certificaciones: ITIL v3 o v4. Deseable PMP
- Experiência previa en la elaboración y liderazgo de ofertas complejas (min 5 años como presales Engineer y 2 años como Bid manager)
- Capacidad de interpretación de pliegos (RFP) publicados por los clientes
- Background técnico generalista en soluciones y servicios IT, sobre todo en gestión del puesto de trabajo (Help Desk, Soporte onsite, gestión de plataformas de puesto de trabajo, gestión y logística de suministros y reparaciones, etc)
- Metodologías y prácticas de gestión y seguimiento de servicios y proyectos (ITIL, Program Management, etc)
- Conocimientos financieros para entender y desarrollar Business Cases
- Capacidad de entender el negocio de los clientes
- Capacidad de pensar y actuar bajo presión
Think out of the box
**Se valora**:
- Experiência previa como Service Delivery Manager o Service Manager, especialmente en servicos de workplace y HelpDesk
- Conocimiento sobre herramientas ITSM, especialmente SNOW y Remedy
- Conocimiento de metodologías de operación y ejecución de Servicios y Proyectos (ITIL v4, PMP, Agile, SCRUM, etc)
- Se valorará conocimiento y experiência en gestión de servicios y contrratación en la administración pública
- Modelos de gobierno y de relación con el cliente; organización, comités, procesos de gestión, etc