Buscamos, para uno de nuestros clientes dentro del sector Logística y Transporte, un Responsable de Sistemas.
Misión del puesto
Garantizar el correcto funcionamiento del SGA y de toda la infraestructura tecnológica del almacén, dando soporte a los usuarios y asegurando que la operativa logística diaria se realiza sin interrupciones.
Responsabilidades principales
* Administración del SGA
o Parametrizar y administrar la operativa, configuración de tareas, perfiles y permisos.
o Supervisar los procesos del sistema (recepción, ubicación, picking, packing, expedición, inventarios).
o Resolver incidencias funcionales y apoyar a los usuarios en tiempo real.
o Coordinar pruebas y validaciones cuando se introduzcan nuevos procesos.
* Gestión de requerimientos especiales de clientes
o Analizar solicitudes de "trabajos especiales" y diseñar el procedimiento más adecuado dentro del SGA.
o Generar informes o reports personalizados cuando lo soliciten los clientes.
o Garantizar la trazabilidad de la información generada.
* Soporte al usuario final
o Atender incidencias relacionadas con el uso del SGA y la operativa diaria.
o Resolver dudas habituales de los equipos operativos (por ejemplo, funcionamiento de PDA).
o Formar a nuevos usuarios sobre flujos y procedimientos básicos del sistema.
* Redes y comunicaciones
o Administrar la red interna del almacén: conexión de puestos, etiquetadoras, PDA y terminales RF.
o Monitorizar el estado de las conexiones internas.
o Gestionar las dos VPN del almacén (VPN al servidor SGA y VPN al servidor de transporte).
* Hardware del almacén
o Configurar y mantener PDAs, impresoras térmicas, etiquetadoras y equipos de usuario.
o Diagnosticar incidencias de hardware y asegurar su correcto funcionamiento.
o Gestionar reparaciones o sustituciones a través de proveedores externos cuando sea necesario.
* Coordinación con proveedores externos
o Coordinar incidencias técnicas relacionadas con el SGA, VPNs o el TMS.
o Hacer seguimiento de tickets y validar las soluciones aplicadas.
Requisitos del puesto
* Formación técnica en informática, sistemas, logística o similar.
* Experiencia previa trabajando con SGA (WMS) (se valorará experiencia con Replica).
* Experiencia dando soporte IT en entornos logísticos o industriales.
* Conocimientos básicos de redes internas (conexión de dispositivos y periféricos).
* Conocimientos de hardware logístico: PDA, impresoras térmicas, etiquetadoras, etc.
* Capacidad para resolver incidencias con rapidez y gestionar prioridades.
* Habilidades de comunicación y trato con equipos operativos.
Qué aporta este rol a la empresa
* Continuidad operativa del almacén sin interrupciones.
* Reducción de incidencias mediante una administración eficiente del WMS Replica.
* Procesos logísticos más eficientes y adaptados a necesidades especiales de clientes.
* Mejora de la experiencia de los usuarios internos y del servicio al cliente.
#J-18808-Ljbffr