¿Te apasiona entender y mejorar la experiencia de las personas, tanto clientes como personas empleadas? ¿Buscas una ocasión para aprender, crecer y aportar en un entorno dinámico y centrado en las relaciones humanas? ¡Esta es tu oportunidad! En The Client Group, formado por SMARTCEX, CONTACT CENTER INSITUTE y CLICC, somos especialista en construir vínculos duraderos entre organizaciones y personas, combinando estrategias de Customer y Employee Experience.
Creemos que la experiencia del cliente comienza con la experiencia que ofrecemos a nuestro equipo. ¿Qué harás con nosotros? Formarás parte del equipo de CX y EX, colaborando en proyectos clave que impactan directamente en la satisfacción y fidelización de personas empleadas y clientes.
Tus funciones incluirán : * Apoyo en el diseño, implementación y seguimiento de proyectos de Customer y Employee Experience. * Participación en formaciones y talleres. * Recopilación y análisis de datos cualitativos y cuantitativos. * Propuesta de acciones de mejora basadas en insights obtenidos. ¿Qué buscamos en ti? * Formación en Sociología, Psicología, Recursos Humanos o similares. * Capacidad analítica, pensamiento crítico y curiosidad por entender el comportamiento humano. * Experiencia (académica o práctica) en análisis de datos y mejora de procesos relacionados con la experiencia de personas. * Buen manejo del paquete Office. * Proactividad, ganas de aprender y aportar ideas. ¿Qué te ofrecemos? * Incorporación septiembre 2025. * Jornada de 20 horas semanales, de lunes a viernes. * Modelo híbrido: Teletrabajo + oficinas en Barcelona o Madrid. * Plan de desarrollo profesional : o Primero 6 meses: 250 € mensuales. o A partir del 6º mes: 400 € mensuales. o Tras 1 año : posibilidad de incorporación a plantilla con contrato laboral. ¿Por qué elegirnos? * Porque creemos en el talento joven y lo cuidamos. * Porque aprenderás de profesionales referentes en el sector. * Porque formarás parte de un equipo que pone a las personas en el centro. ¡Inscríbete y empieza a construir experiencias memorables con nosotros! #J-18808-Ljbffr