Descripción:
Servinform, somos una de las principales compañías dedicadas a la gestión de servicios, con más de 6.000 empleados desarrollando proyectos en sectores como BPO, atención al cliente, transformación digital o real estate.
Actualmente ampliamos nuestro equipo con la incorporación de teleoperadores/as para un servicio de Atención al Cliente Bancario.
¿Cuáles serán tus funciones?
* Atención en primer nivel a través de teléfono, chat y app.
* Información general y resolución de dudas.
* Resolución de incidencias o escalado al área correspondiente.
* Asesoramiento y atención sobre distintos productos bancarios.
* Tratamiento de posibles fraudes.
* Resolución de reclamaciones o traslado a un segundo nivel.
* Retención, fidelización y mantenimiento de clientes.
¿Qué ofrecemos?
* Jornada de 20 horas semanales en turnos rotativos de lunes a jueves y jueves a domingo.
* Turno de noche en horario de 22:00 a 02:00 en turnos de lunes a domingo (dos fines de semana al mes)
* Modalidad 100 % TELETRABAJO tras el primer mes de contrato (siempre que se cumpla el rendimiento solicitado).
* Salario de 8.500 € brutos anuales (708 € br/mes) + Plus nocturnidad (1.90 €/hora)
* Formación previa a la contratación de 5 días: del 1/12 al 5/12 en horario de 9 a 15 horas (formación remunerada tras superar el periodo de prueba).
* Contrato Fijo Discontinuo.
* Centro de trabajo: Mairena del Aljarafe, Pol. Industrial PISA.
**Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.**
Requisitos:
* Experiencia en atención telefónica
* Muy valorable conocimiento sector bancario
* Disponibilidad para realizar turno de noche en horario de 22.00 a 02.00 horas
* Vehículo requerido para poder cumplir con el horario de trabajo
* Valorable nivel intermedio-avanzado de inglés