ÚNETE A NUESTRO EQUIPO EN OLIVA NOVA HOTEL
En Oliva Nova Hotel buscamos incorporar nuevos talentos. Somos un grupo empresarial líder con más de 50 años de trayectoria y más de 500 profesionales en activo. Te ofrecemos un entorno profesional y colaborativo, donde podrás desarrollarte dentro de un equipo multidisciplinar y participar en proyectos de alto impacto.
¿Te apasiona el mundo de la hostelería y quieres formar parte de un equipo dinámico, comprometido y con ganas de hacer vivir experiencias inolvidables a nuestros clientes? ¡Esta es tu oportunidad!
Buscamos un/a recepcionista con la misión de proporcionar a los clientes una atención personalizada, agradable y prestar asistencia durante la estancia en nuestras instalaciones del HOTEL OLIVA NOVA. Además de contribuir al buen funcionamiento del departamento y velar por el cumplimento de las normas y objetivos.
Sus principales responsabilidades serán:
* Formalizar las entradas y salidas de los clientes, aportándoles la información necesaria para la óptima prestación de los servicios.
* Gestionar eficazmente las reservas para satisfacer las expectativas de los clientes.
* Registrar, controlar y cobrar los servicios consumidos por los clientes.
* Realizar de manera cualificada los servicios de correspondencia, mensajería y despertador cuando sea necesario o nos den instrucciones para ello.
* Aportar a los clientes con la mayor discreción toda información que soliciten.
* Mediar entre las comunicaciones de los clientes y los departamentos que la emitan y reciban, a fin de que se efectué las mismas con fiabilidad, prontitud y discreción.
* Revisar y actualizar listados de ocupación para los diferentes departamentos.
* Velar por la seguridad de los clientes, con control de la centralita de alarmas.
* Realizar seguimiento de los objetos olvidados y perdidos, lavandería conjuntamente con el departamento de pisos.
* Controlar los bonos.
* Realizar cierre y cuadre de caja.
* Controlar y registrar la entrega de depósito de toallas.
* Remitir la documentación pertinente para alquiler de vehículo, salidas campo de golf, parque temáticos, etc.
La formación mínima requerida para esta posición y experiencia es:
* Titulación media o Superior de la Especialidad Gestión turística o certificado profesionalidad Alojamientos Turísticos, Recepción de Hoteles. Además de Cursos de perfeccionamiento relacionados con el puesto de trabajo.
* Nivel profesional de inglés y valorable Alemán u otro idioma.
* Valorable experiencia en Mews como sistema operativo.
* Previa experiencia de mínimo 1 año en puesto similar.
Ofrecemos:
* Jornada completa con turnos rotativos.
* Descuentos en productos/servicios del grupo y empresas colaboradoras.
* Incentivos y bonificaciones por rendimiento.