P¿Tienes experiencia en Genesys Cloud y te interesa ser parte de un proyecto innovador? Buscamos un/a Consultor/a de Genesys Cloud para incorporarse a nuestro equipo de administración y desarrollo de la plataforma. Estamos en plena fase de implantación, por lo que tendrás la oportunidad de participar en el diseño y puesta en producción de una de las soluciones Contact Center as a Service (CCaaS) más modernas del mercado. /ppbr/ppbResponsabilidades /b /ppBrindar soporte en la administración de la plataforma. /ppDesarrollar flujos mediante Architect. /ppIdentificar y documentar incidencias. /ppParticipar en nuevos proyectos y desarrollos evolutivos. /ppbr/ppbRequisitos /b /ppMínimo 2 años de experiencia en Genesys Cloud. /ppExperiencia en desarrollo y mantenimiento de flujos en Architect (voz, correos, chat, etc.). /ppConocimiento en APIs de Genesys y su integración con herramientas externas como WhatsApp, Salesforce y otras APIs de terceros. /ppConocimientos en Analytics y A3S. /ppExperiencia en WFM (Workforce Management). /ppManejo de herramientas de reporting y explotación de datos. /ppNivel de inglés intermedio o superior. /ppbr/ppbOfrecemos: /b /ppTeletrabajo 100% /ppHorario de lunes a jueves (8:00 - 17:00) y viernes (8:00 - 15:00). /ppDisponibilidad para guardias rotativas. /p