Consultor/a BMC Helix
Todos los candidatos deben asegurarse de leer atentamente la siguiente descripción del puesto y la información antes de enviar su solicitud.
Asegurar una implementación robusta, escalable y alineada con los procesos estandarizados del cliente, un importante operador de Telecomunicaciones, cubriendo los módulos de Gestión de Incidentes, Problemas, Cambios y Peticiones de Servicio.
Cualificaciones
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* Experiencia técnica y funcional en la plataforma BMC Helix, para apoyar la migración desde un Remedy Local hacia el entorno VNIPM Helix centralizado del cliente.
* Inglés fluido.
Funciones
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* Liderar el diseño técnico de la solución BMC Helix, garantizando la máxima alineación con capacidades estándar (OOTB) y definiendo la solución más apropiada para las customizaciones solicitadas por el cliente (priorizando soluciones OOTB o de caja siempre que sea posible).
* Configurar, personalizar y optimizar módulos Helix, incluyendo en algunos casos customizaciones de complejidad alta.
* Definir, implementar y validar integraciones con sistemas del ecosistema del cliente (Inventario, sistemas de Fault Management y otros).
* Participar en la estrategia de migración de datos, incluyendo mapeo, transformación, normalización y validación de estructuras CMDB y datos maestros.
* Colaborar con consultores de procesos para asegurar que la solución soporte completamente los procesos definidos.
* Diagnosticar y resolver incidencias técnicas, optimizando rendimiento, escalabilidad, integridad y seguridad de la plataforma.
* Contribuir a la elaboración de la HLD/LLD, planes de pruebas, documentación técnica y preparación del Go-Live;
dar soporte durante UATy en la fase de estabilización post Go-Live, actuando como SME (Subject Matter Expert) de la plataforma.
Modalidad: 100% teletrabajo.
Contrato indefinido.
Sueldo bruto / año 35.000€ b/a - 45.000€ b/a.
Ventajas Ioon
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* Formación continua: acceso a plataforma Openwebinars con más de 1.000 cursos on-line y un presupuesto propio de formación de €350 (no canjeable y no acumulable).
* Posibilidad de hacer coaching a compañeros o participar en hackathons donde la marca tiene presencia.
* 23 días laborables de vacaciones al año.
* Programa de Retribución Flexible (cheques restaurante, cheque guardería, tarjeta transporte, seguro médico).
* Medidas de conciliación (horario flexible, teletrabajo, jornada intensiva los viernes y en verano según proyecto).
* Estabilidad y carrera profesional.
* Plan de compensación de referencias internas. xhfqzwm
En Ioon Technologies, cumplimos con nuestro plan de igualdad, garantizando igualdad de trabajo y de oportunidades entre mujeres y hombres en el acceso al empleo y las condiciones laborales.
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