P¿Aportas experiencia directa bResponsable de SAT? /b /pp¡Este es el proyecto que estabas buscando! /ppbr/ppbr/ppbr/ppbUbicación: Vitoria /b /ppbr/ppbr/ppbr/ppbEMPRESA Y MISIÓN: /b /ppReportando al director comercial, como bresponsable de SAT en una empresa muy reconocida del sector industrial. /bTu misión principal será dirigir y coordinar las actividades relacionadas con el servicio de asistencia técnica y posventa de los productos fabricados y comercializados, para conseguir la satisfacción del cliente asegurando la Calidad de Servicio, de acuerdo a las políticas y procedimientos internos. /ppbr/ppbr/ppbr/ppbr/ppbFUNCIONES: /b /pulliRealizar Plan anual de auditorías técnicas a los servicios posventa (calidad de servicio, sistemática de trabajos, almacenes, conocimientos técnicos,....) en colaboración con las Direcciones Comerciales y jefes de producto. /liliRealizar el Plan anual de formación técnica a los servicios posventa para asegurar que los servicios tienen la formación técnica necesaria para prestar un servicio de calidad, en colaboración con las Direcciones Comerciales y jefes de producto. /liliEstablecer y definir los parámetros para la homologación de los nuevos servicios y revisar la calidad de los existentes. /liliDirigir el servicio fijando las tarifas, las políticas de stocks, los plazos de entrega y facturación. Establecer las políticas de stocks mínimos necesarios de repuestos en los Servicios. /liliGestionar las reclamaciones y quejas de los clientes canalizándolas a la organización de forma que se corrijan los problemas. Supervisar el plan de seguimiento posventa de nuevas máquinas definidas por I+D /liliApoyar, asesorar y formar a los servicios de asistencia técnica y posventa de los productos fabricados. Formar y asesorar al personal de los servicios técnicos, sobre las características técnicas de los productos fabricados y comercializados por la empresa y de las modificaciones producidas en los mismos. /liliRealizar ofertas de repuestos, teniendo en cuenta las condiciones solicitadas por el Cliente. Detectar las necesidades de los repuestos para suministrar los pedidos asegurándose el cumplimiento de los mismos en plazo. /liliVisitar a clientes para detectar posibles problemas en máquinas y contrastar la calidad ofrecida por los distintos servicios técnicos /liliApoyar a Ingeniería en el análisis de las averías más frecuentes y proponer soluciones o mejoras para prevenir su recurrencia /liliPlanificar las necesidades de recursos para hacer la puesta en marcha de la instalación. Supervisar la instalación asegurando su correcto montaje. Realizar la puesta en marcha de la instalación. Hacer seguimiento del mantenimiento que realiza el cliente. /liliGestionarás a una persona. /li /ulpbr/ppbr/ppbr/ppbPERFIL: /b /ppBuscamos un perfil con titulación en bIngeniería/FP con nivel B2 en inglés (a poder ser con la certificacióni) /b que aporte bal menos 2 años de experiencia /bpreferiblemente del bsector de maquinaria grande/bienes de equipo. /bBuscamos a una persona con actitud proactiva, con disponibilidad para viajes y con muchas ganas de aprender y seguir creciendo. /ppbr/ppbr/ppbr/ppbr/ppbQUE TE OFRECERA: /b /ppContrato indefinido. /ppCrecimiento dentro de la compañía. /ppbHorario: L-V 7:00h a 15:00h /b /ppPaquete retributivo atractivo dependiendo de la experiencia. /p