Empresas: Meliá Hotels International
Como recepcionista en el Hotel Centro Affiliated by Meliá, serás la primera impresión que reciben nuestros huéspedes. Tu misión será ofrecer una atención cálida, profesional y eficiente, asegurando una experiencia excepcional desde el momento de su llegada hasta su salida.
Responsabilidades Principales:
* Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de manera ágil y cordial.
* Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y solicitudes de información.
* Gestionar reservas y modificaciones en el sistema de gestión hotelera.
* Proporcionar información turística y recomendaciones locales.
* Resolver incidencias o quejas con empatía y eficacia.
* Coordinar con otros departamentos (limpieza, mantenimiento, restauración) para garantizar el confort del cliente.
* Cumplir con los estándares de calidad y protocolos de Meliá Hotels International.
Requisitos:
* Experiencia previa en recepción hotelera o atención al cliente (mínimo 1 año).
* Nivel alto de español e inglés (otros idiomas son valorados positivamente).
* Conocimiento de sistemas de gestión hotelera.
* Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
* Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
* Buena presencia y actitud proactiva.
Requisitos :