Acerca de Nosotros
\n
Todas las habilidades, cualificaciones y experiencia relevantes que necesitará un candidato seleccionado se enumeran en la siguiente descripción.
\n
Nos encanta el voluntariado, pero preferimos ser activistas del cambio, con foco en jóvenes en riesgo de exclusión social y en la lucha contra el cambio climático con acciones como la reforestación de bosques en Madrid y en el Parque de Doñana.
\n
En Zurich decimos alto y claro que somos orgullosos de nuestros colores y creemos que un equipo diverso marca la diferencia; aquí no hablamos de discapacidad, hablamos de habilidad. El 50 % de nuestros puestos de responsabilidad están ocupados por mujeres (incluido el Comité de Dirección).
\n
Responsabilidades
\n
Prestar atención telefónica relacionada con siniestros principalmente de autos, interactuando con asegurados, mediadores, proveedores, etc.
\n
Potenciar el incremento de encargos de videoperitaciones y el direccionamiento de talleres colaboradores, contribuyendo al alcance de los objetivos del centro.
\n
Garantizar la excelencia en el servicio al cliente, identificando sus necesidades y tratando de resolver de forma proactiva. Encaja en la encuesta de calidad TNPS.
\n
Contribuir a la mejora en la calidad del servicio cumpliendo con los KPI's establecidos.
\n
Abrir y gestionar siniestros siguiendo los protocolos establecidos para garantizar que se gestionan de forma eficaz y eficiente, tratando de reducir al máximo la vida de los mismos.
\n
Calificaciones
\n
Responsable y proactivo.
\n
Capacidad de trabajar en equipo, toma de decisiones y buena comunicación.
\n
Enfocado a la excelencia en el servicio al cliente.
\n
Buena actitud, predisposición y capacidad de aprendizaje.
\n
Conocimiento de Excel, Word, Power Point, etc.
\n
Conocimiento de nuestros aplicativos internos como INFO, ZCLAMS.
\n
Nivel B2 de inglés o catalán valorado positivamente.
\n
Teamplayer que aporta a la cooperación con los compañeros.
\n
Beneficios y Flexibilidad
\n
Modelo híbrido mega adaptable para trabajar cómo y dónde quieras dentro de España, con un bono de oficina en casa.
\n
Filosofía de aprender haciendo, con la posibilidad de moverse a otras áreas a nivel local o internacional gracias al programa “Talento en Movimiento”. Clases de inglés, formación y programa de mentoring personalizado.
\n
Retribución flexible mediante una bolsa de beneficios: seguro médico, guardería, formación, tickets restaurante, etc.
\n
Oportunidad de dedicar un día completo a la causa que más motive.
\n
Referral bonus por recomendar talento.
\n
Descuentos en gimnasio y actividades deportivas, maratones, carreras, etc.
\n
25 días de vacaciones más el día del seguro y el día de cumpleaños, con descanso real.
\n
Plan de jubilación y seguro de vida. xugodme
\n
Acceso a miles de descuentos en productos aseguradores y bancarios.