¿Te motiva garantizar la calidad y el control de los servicios a través la inspección y el apoyo operativo? Como Inspector/a de Servicios, ubicado/a en Vizcaya y en dependencia de la Gerencia de País Vasco, tu misión será garantizar la correcta implantación, supervisión y calidad de los servicios de seguridad, asegurando su adecuación a los estándares operativos, la satisfacción del cliente y el desarrollo del equipo.
Responsabilidades clave Operaciones
* Iniciar los servicios en las instalaciones del cliente.
* Apoyar a los vigilantes en las actuaciones en las que sea necesaria o se requiera su presencia.
* Realizar otras tareas de apoyo a la gestión operativa que se requieran (programación, asignación de órdenes de trabajo, etc.).
* Elaborar el Manual de Funcionamiento Operativo (MFO) que regula la prestación de cada servicio.
Relación con el Cliente
* Analizar, solucionar y registrar las reclamaciones de los clientes que requieran un tratamiento urgente.
Gestión Documental y Administración
* Archivar los registros de la calidad que se le asignen en la documentación del sistema.
Control y Seguimiento
* Realizar inspecciones a los servicios prestados a los clientes y registrar en la aplicación informática el resultado de las mismas.
* Analizar los resultados obtenidos en las inspecciones y declarar los servicios como “conformes” o “no conformes”.
* Potenciar la continua adaptación al puesto de trabajo a través del seguimiento, orientación, formación y control de los VVSS en sus puestos de trabajo.
Gestión de Recursos
* Gestionar correctamente los residuos generados por la utilización de medios auxiliares: pilas, baterías, radio, teléfonos, uniformes, etc.
Mejora Continua e Innovación
* Impartir formación en los programas de acogida a personal de nueva incorporación.
Coordinación Interdepartamental
* Facilitar el proceso de incorporación en la Gerencia/Organización al personal de nueva incorporación.
* Promover directa o indirectamente (a través de la coordinación y formación de los JE) el proceso de adaptación de los nuevos VS al puesto, al equipo y al servicio.
Cumplimiento Normativo y Sistemas de Gestión
* Llevar a cabo las funciones que le corresponden dentro de los diferentes Sistemas de Gestión de Securitas (Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud, Seguridad de la Información, Continuidad de Negocio, etc.).
Requisitos Formación y experiencia
* Bachillerato, ciclos formativos de grado superior o estudios universitarios.
* Experiencia de al menos 5 años como Vigilante de Seguridad o, en su defecto, contar con la habilitación como Jefe o Director de Seguridad.
* Se valorará experiencia como Jefe de Equipo o equivalente.
Conocimientos
* Conocimientos de ofimática.
* Conocimientos operativos de seguridad.
* Conocimiento de aplicaciones informáticas de gestión operativa, similares a las utilizadas por Securitas.
* Valorables conocimientos en seguimiento, evaluación, formación y control de colaboradores, así como experiencia en gestión de equipos.
* Conocimientos en seguridad privada, especialmente en áreas relacionadas con el control y seguimiento del funcionamiento de los servicios.
* Conocimiento de idiomas, especialmente inglés.
Otros
* Permiso de conducir B1.
* Residencia en Vizcaya.
Ofrecemos
* Entorno colaborativo y orientado a la mejora continua.
* Desarrollo profesional y formación continua.
* Retribución acorde a la responsabilidad del puesto.
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