En Selenta Group estamos buscando incorporar a un/a MICE Sales Manager para nuestro emblemático y lujoso Hotel Don Carlos Marbella.
Welcome to DonCarlos, a luxurious haven nestled in the heart of the Costa del Sol. Andalusian charm meets global elegance at our newly refurbished 5-star hotel, created in collaboration with award-winning interior designer Jaime Beriestain. A sanctuary of elegance, comfort and outstanding service, whether you’re looking for a romantic escape, rejuvenating retreat, or an unforgettable family break. From the moment of arrival, leave your cares at the door: our commitment to personalized service makes every stay nothing short of extraordinary.
Sobre el rol:
Como MICE Sales Manager, serás responsable de la gestión comercial de todos los segmentos vinculados a reuniones, incentivos, congresos y eventos (MICE), tanto alojativos como no alojativos. Tu misión será maximizar la rentabilidad del resort y fortalecer su posicionamiento en el mercado MICE, impulsando la captación de nuevos clientes, la fidelización de cuentas estratégicas y la excelencia en la experiencia del cliente.
Funciones principales:
- Desarrollar y ejecutar la estrategia comercial MICE del resort, alineada con los objetivos generales del departamento de Ventas. - Elaborar propuestas comerciales competitivas y personalizadas, asegurando la rentabilidad de cada operación. - Gestionar la captación, negociación y cierre de contratos para grupos, eventos corporativos, congresos y celebraciones. - Coordinar la correcta comunicación con los departamentos de Operaciones, Eventos, Alojamiento, Restauración y Revenue para garantizar la satisfacción del cliente. - Realizar análisis de rentabilidad y previsiones de ventas, identificando oportunidades de mejora. - Prospectar activamente nuevos mercados y clientes potenciales (agencias, DMCs, corporativo, asociaciones, wedding planners, etc.). - Representar al resort en ferias, workshops y viajes comerciales, tanto nacionales como internacionales. - Mantener relaciones sólidas y de largo plazo con clientes actuales, promoviendo la fidelización y la repetición de negocio. - Analizar la competencia y las tendencias del mercado para ajustar las estrategias comerciales. - Elaborar reportes periódicos sobre la actividad comercial, resultados y pipeline de oportunidades. - Participar en site inspections, fam trips y visitas comerciales, garantizando una experiencia de marca excelente. - Impulsar la aplicación de nuevas tendencias y herramientas digitales para optimizar la venta y la personalización del servicio. - Fomentar un ambiente colaborativo y orientado a resultados dentro del equipo comercial.
Requisitos:
- Estudios de grado o formación profesional en Ventas, Turismo o similares. - Experiencia mínima de 5-7 años como comercial en hoteles resort o gran lujo. - Dominio avanzado del paquete Office. - Familiaridad con software de gestión de cuentas y herramientas tecnológicas relacionadas. - Idiomas: español nivel alto e inglés nivel alto (C1 o superior). - Valorable el conocimiento de otros idiomas. - Colaboración y transversalidad. - Orientación a la venta y a resultados. - Flexibilidad y capacidad de adaptación. - Organización y atención al detalle. - Habilidades de negociación y comunicación
Ventajas:
- Descuentos en nuestros activos y puntos de venta. - Oportunidades reales de crecimiento dentro del grupo. - Salario competitivo acorde a la experiencia aportada.