Castilla Termal Burgo de Osma Casilla Termal Burgo de Osma 4* se sitúa en la localidad de El Burgo de Osma, declarada Villa de Interés Turístico y Conjunto Histórico-Artístico, en Soria. Ubicado en la antigua Universidad de Santa Catalina del siglo XVI, es el primer hotel termal de la provincia. Tiene 70 habitaciones, área wellness con piscina termal y cabinas de tratamientos, restaurante y gastrobar con una propuesta culinaria de temporada y local. También, cuenta con amplios salones y todos los servicios necesarios para la celebración de cualquier tipo de evento. Descripción de la oferta En Castilla Termal Hoteles, buscamos profesionales proactivos, con ganas de trabajar, que se responsabilicen de su trabajo y busquen la superación continua y la calidad en su desempeño. Personas que se comprometan con la organización y, sobre todo, que sepan y quieran trabajar en un gran equipo. Ofrecemos la oportunidad de formar parte de una prestigiosa cadena hotelera nacional, donde nuestro principal objetivo es que puedas crecer con nosotros y llegar tan lejos como desees. ¿Quieres formar parte de nuestra gran aventura? Actualmente estamos buscando un/a Segundo/a Responsable de Recepción para nuestro hotel Castilla Termal Burgo de Osma 4*. Tus funciones serán: Planificar, coordinar y supervisar las actividades del área de recepción, apoyando al/la Responsable de Recepción y asegurando un servicio de alta calidad. Asegurar una atención personalizada durante la bienvenida, estancia y salida del cliente, fomentando la fidelización y la venta de servicios complementarios. Atender y resolver incidencias y reclamaciones, garantizando la satisfacción del huésped y el cumplimiento de los estándares de marca. Coordinar la gestión de reservas, asignación de habitaciones y necesidades específicas de los clientes, incluyendo grupos y operaciones especiales. Supervisar el correcto uso y actualización del sistema de gestión hotelera (PMS), cumpliendo la normativa de protección de datos. Gestionar la facturación, cobros pendientes y rectificaciones de reservas en coordinación con los departamentos de finanzas y administración. Organizar, coordinar y liderar al equipo de recepción en ausencia del/la Responsable, impulsando su desarrollo y el seguimiento de objetivos. Fomentar la venta activa de servicios y productos, supervisando objetivos de upselling y fidelización. Asegurar una comunicación fluida entre recepción y el resto de departamento. ¿Qué te ofrecemos? Contrato indefnido y jornada completa. Interesante oportunidad en una prestigiosa cadena hotelera nacional. Posibilidades reales de desarrollo profesional. Formación continua a cargo de la empresa. Manutención y uniforme de trabajo. Descuentos especiales para empleados en los diferentes hoteles de la cadena. Incorporación a un equipo dinámico y orientado a la excelencia en el servicio. Requisitos ¿Qué buscamos? Experiencia previa en recepción hotelera, preferiblemente en hoteles 4* o 5*, con funciones de supervisión. Conocimiento y manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS). Nivel alto de orientación al cliente y resolución de incidencias. Capacidad de liderazgo, organización y trabajo en equipo. Nivel medio-alto de inglés (se valorarán otros idiomas). Persona responsable, proactiva y con habilidades de comunicación. Nota: Todos nuestros procesos de selección se llevan a cabo siguiendo criterios de igualdad de oportunidades.