Job Description: Técnico de Soporte Técnico en TI
En Eltec IT Services, buscamos un perfil de microinformática con al menos 2-3 años de experiencia.
Responsabilidades principales:
* Realizar tareas de mantenimiento correctivo y preventivo de hardware y software en equipos informáticos.
* Proporcionar soporte local y remoto diario para escritorios, resolver problemas y documentar los pasos en sistemas de gestión de tickets.
* Diagnosticar y resolver fallos en sistemas operativos y aplicaciones, incluyendo Windows y Microsoft Office.
* Instalar, actualizar y dar soporte a hardware, impresoras y aplicaciones autorizadas.
* Realizar mantenimiento preventivo y reparaciones en equipos periféricos.
* Utilizar herramientas de diagnóstico para solucionar problemas de conectividad y hardware/software.
* Contar con conocimientos básicos en redes, servidores, audio/vídeo, dispositivos inteligentes y telecomunicaciones.
Requisitos:
* Titulación superior en tecnologías de la información (universitaria, máster o postgrado).
* Al menos 3 años de experiencia en soporte a usuarios.
* Conocimientos en Windows 7-10, Active Directory, GPOs, MS Office 365, hardware y soluciones antivirus.
* Gestión de dispositivos móviles iOS y Android, y gestión de PCs con Windows.
* Habilidades en análisis, resolución de problemas y gestión de múltiples tareas.
* Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente interno.
* Disposición para trabajar fuera de horario y fines de semana cuando sea necesario.
* Permiso de conducir vigente.
Otros detalles:
* Nivel de seniority: Asociado
* Tipo de empleo: Tiempo completo
* Área de trabajo: Tecnologías de la Información
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