Join to apply for the FRONT OFFICE AGENT (Turno de noche) - Meliá Madrid Princesa role at Meliá Hotels International
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“El mundo es tuyo con Meliá”
Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global
Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración y el crecimiento personal y profesional te acompañarán en cada paso.
Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:
* My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
* My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
Siéntete orgulloso/a de pertenecer a Meliá, ¡nosotros/as lo estamos de ti!
En el hotel Meliá Madrid Princesa 5* buscamos a un/a Front Office Agent en turno de noche para poder ser la primera y última impresión del huésped durante su estancia. Tu misión será garantizar una experiencia excepcional durante el turno de noche, gestionando el check-in/check-out, atendiendo solicitudes y asegurando la tranquilidad y seguridad del hotel durante la noche.
️ Misión Principal
* Realizar el check-in y check-out de huéspedes de forma eficiente y cordial.
* Atender llamadas telefónicas y solicitudes de huéspedes durante la noche.
* Gestionar reservas de última hora y modificaciones.
* Realizar auditorías nocturnas y cierres de caja.
* Supervisar la seguridad y el orden en las áreas comunes.
* Resolver incidencias o quejas de forma profesional y empática.
* Coordinar con otros departamentos (housekeeping, mantenimiento, seguridad) en caso necesario.
* Preparar informes y documentación para el turno de mañana.
¿Qué buscamos en ti?
* Experiencia previa en recepción de hoteles, preferiblemente de 4 o 5 estrellas.
* Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (Opera, Fidelio u otros).
* Nivel alto de español e inglés (otros idiomas son un plus).
* Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
* Capacidad para trabajar de forma autónoma durante la noche.
* Actitud proactiva, resolutiva y orientada al detalle.
* Disponibilidad para trabajar noches, fines de semana y festivos.
¿Qué te ofrecemos?
* Incorporación a una de las cadenas hoteleras más prestigiosas de España.
* Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
* Acceso a beneficios exclusivos del programa My MeliáBenefits (descuentos, formación, bienestar).
* Ambiente de trabajo dinámico y multicultural.
En Meliá todos somos VIP
Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.
En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.
Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".
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Seniority level
* Seniority level
Entry level
Employment type
* Employment type
Full-time
Job function
* Job function
Customer Service, Administrative, and Sales
* Industries
Hospitality, Accommodation and Food Services, and Food and Beverage Services
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