Desde la división RAS RECRUITING, especializada en selección directa, te acompañamos en la búsqueda de tu nuevo proyecto profesional. Actualmente estamos reclutando un/a CUSTOMER SERVICE SPECIALIST - GESTIÓN INTERNACIONAL para una empresa con proyección internacional ubicada en la zona del VALLÉS OCCIDENTAL.
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La experiencia que se espera de los solicitantes, así como las habilidades y cualificaciones adicionales necesarias para este trabajo, se enumeran a continuación.
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La persona seleccionada será responsable de gestionar la relación con clientes internacionales aportando soporte posventa y operativo, garantizando la satisfacción del cliente y el correcto flujo de información entre cliente y equipos internos.
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- Atender y gestionar consultas de clientes internacionales vía teléfono, email y herramientas de mensajería, ofreciendo soluciones claras y efectivas.
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- Gestión de pedidos y seguimiento logístico, coordinando con almacén, transporte y aduanas para asegurar entregas en plazo.
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- Tramitación de incidencias comerciales y técnicas, registrando, escalando y haciendo seguimiento hasta la resolución satisfactoria.
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- Mantener y actualizar información en el CRM y en sistemas internos, registrando interacciones, estado de pedidos y documentación asociada.
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- Colaborar con equipos de ventas, comercial y operaciones para mejorar procesos y garantizar una experiencia coherente al cliente internacional.
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- Participar en mejoras de procesos orientadas a la eficiencia operativa y la optimización del servicio al cliente.
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- Experiencia: 3–5 años en roles de atención al cliente internacional, gestión de pedidos y/o logística comercial en entornos B2B.
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- Conocimientos: Atención al cliente, gestión de pedidos, documentación de exportación, procesos logísticos y manejo de incidencias.
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- Herramientas: Experiencia con CRM, MS Office (especialmente Excel) y herramientas de gestión logística.
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- Idiomas: Inglés fluido y valorable (francés, alemán o italiano) para gestión de clientes internacionales.
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- Habilidades personales: Orientación al cliente, buena comunicación, capacidad de resolución, organización y trabajo en equipo.
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Buscamos a una persona proactiva, con alta orientación al cliente y capacidad para trabajar en entornos multiculturales y dinámicos.
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- Jornada completa con horario de oficina de lunes a jueves y viernes intensivo.
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- Salario competitivo.
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- Plan de capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional dentro del área internacional.
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- Buen ambiente de trabajo en un equipo internacional y dinámico.
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Si quieres formar parte de un proyecto con proyección internacional y desarrollar tu carrera en gestión y atención al cliente internacional, ¡envíanos tu candidatura! xugodme Queremos conocerte.