Funciones y responsabilidades: Atención al cliente y experiencia Spa Atender de forma proactiva y cordial a los clientes en las áreas de Wellness, Spa y piscina, anticipándose a sus necesidades y ofreciendo un servicio discreto y personalizado. Asistir a los clientes en el uso de las instalaciones y resolver peticiones durante su estancia (toallas, amenities, indicaciones, confort). Tomar pedidos sencillos de bebidas y/o snacks en zonas habilitadas (piscina o área Wellness) y coordinar su servicio con el equipo de F&B. Velar por el bienestar, la seguridad y el confort de los clientes en las zonas comunes. Recoger feedback de los clientes y trasladarlo a su superior para la mejora continua del servicio. Soporte operativo y coordinación Mantener comunicación constante con Recepción Spa, terapeutas y equipo de F&B para asegurar una operación fluida. Gestionar la apertura y cierre de las áreas Wellness según protocolos, incluyendo el control de llaves. Supervisar el estado general de las instalaciones, detectando incidencias técnicas y coordinando su resolución con Mantenimiento. Colaborar en tareas administrativas básicas y en la documentación de controles e inspecciones de equipos. Orden, higiene y presentación de espacios Garantizar que todas las áreas Wellness, Spa y piscina se mantengan en condiciones óptimas de orden, limpieza y abastecimiento durante toda la jornada. Asegurar la correcta preparación de las instalaciones antes de la apertura y después del cierre. Realizar tareas de limpieza, desinfección y reposición de material, lencería y amenities, integradas de forma eficiente en la operativa diaria. Apoyar en limpiezas especiales, proyectos puntuales o necesidades extraordinarias. Requisitos y competencias: Clara orientación al cliente y vocación de servicio en entornos premium. Capacidad para desempeñar un rol polivalente y dinámico. Habilidades de comunicación y trabajo en equipo. Autonomía, responsabilidad y atención al detalle. Sensibilidad por la imagen personal, el lujo, el orden y la calidad. Flexibilidad horaria y buena gestión del estrés. Conocimientos y experiencia previa deseable en entorno Spa & Wellness. Normas de higiene, seguridad laboral y manipulación segura de productos. Idiomas: Español: nivel alto. Inglés: medio, mínimo B2. Conversacional.