**Funciones y responsabilidades**:
**_ Atención al cliente y experiência Spa_**
- Atender de forma proactiva y cordial a los clientes en las áreas de Wellness, Spa y piscina, anticipándose a sus necesidades y ofreciendo un servicio discreto y personalizado.
- Asistir a los clientes en el uso de las instalaciones y resolver peticiones durante su estancia (toallas, amenities, indicaciones, confort).
- Tomar pedidos sencillos de bebidas y/o snacks en zonas habilitadas (piscina o área Wellness) y coordinar su servicio con el equipo de F&B.;
- Velar por el bienestar, la seguridad y el confort de los clientes en las zonas comunes.
- Recoger feedback de los clientes y trasladarlo a su superior para la mejora continua del servicio.
**_ Soporte operativo y coordinación_**
- Mantener comunicación constante con Recepción Spa, terapeutas y equipo de F&B; para asegurar una operación fluida.
- Gestionar la apertura y cierre de las áreas Wellness según protocolos, incluyendo el control de llaves.
- Supervisar el estado general de las instalaciones, detectando incidencias técnicas y coordinando su resolución con Mantenimiento.
- Colaborar en tareas administrativas básicas y en la documentación de controles e inspecciones de equipos.
**_ Orden, higiene y presentación de espacios_**
- Garantizar que todas las áreas Wellness, Spa y piscina se mantengan en condiciones óptimas de orden, limpieza y abastecimiento durante toda la jornada.
- Asegurar la correcta preparación de las instalaciones antes de la apertura y después del cierre.
- Realizar tareas de limpieza, desinfección y reposición de material, lencería y amenities, integradas de forma eficiente en la operativa diaria.
- Apoyar en limpiezas especiales, proyectos puntuales o necesidades extraordinarias.
**Requisitos y competencias**:
- Clara orientación al cliente y vocación de servicio en entornos premium.
- Capacidad para desempeñar un rol polivalente y ágil.
- Habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
- Autonomía, responsabilidad y atención al detalle.
- Sensibilidad por la imagen personal, el lujo, el orden y la calidad.
- Flexibilidad horaria y buena gestión del estrés.
- Conocimientos y experiência previa deseable en entorno Spa & Wellness.
- Normas de higiene, seguridad laboral y manipulación segura de productos.
- Idiomas: Español: nível alto. Inglés: medio, mínimo B2. Conversacional.