Funciones
Únete al equipo de SUMMUM! Estamos buscando persona como tú, apasionadas por la hospitalidad y la excelencia en el servicio al cliente.
Este año, contamos con un hotel más en la compañía, por lo que necesitamos crecer e incorporar a 1 Gobernanta/e para nuestro Hotel EEtu Begur, Affiliated by Melià
situado en Begur, Gerona.
Funciones:
• Supervisar la flexibilidad y coordinación de los turnos del equipo en función de las necesidades operativas.
• Elaboración de horarios o cuadrantes de personal.
• Garantizar que el equipo de pisos impulsa las acciones necesarias para cubrir las necesidades y expectativas de los huéspedes, garantizando la coordinación con todos los departamentos.
• Velar y garantizar que las habitaciones y zonas comunes del Hotel cumplan con los estándares de calidad. y limpieza establecida.
• Conocer, gestionar y responsabilizarse de las quejas y felicitaciones de los huéspedes en relación con el departamento.
• Guiar y desarrollar a sus colaboradores directos, detectando y asegurand