Buscamos un/a Customer Support Specialist con neerlandés para unirse a nuestro equipo y dar soporte a clientes del mercado neerlandés. La persona seleccionada será responsable de gestionar consultas de clientes relacionadas con productos y servicios financieros, garantizando una experiencia de cliente excelente.El rol requiere una combinación de habilidades de atención al cliente, conocimiento financiero y dominio del neerlandés, trabajando en un entorno remoto y colaborativo.
ResponsabilidadesAtender consultas de clientes en neerlandés a través de teléfono.Proporcionar información clara sobre productos y servicios financieros .Resolver incidencias y gestionar reclamaciones de forma eficiente.Analizar casos de clientes y ofrecer soluciones adecuadas.Colaborar con los equipos internos (operaciones, compliance, finanzas).Mantener actualizada la información en el CRM.Garantizar altos estándares de calidad y satisfacción del cliente .
RequisitosNeerlandés nativoExperiencia previa en atención al cliente (idealmente en sector financiero, fintech, banca o seguros).Formación en finanzas, economía, ADE o similar .Experiencia trabajando con CRM o herramientas de soporte .Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.Capacidad para trabajar de forma autónoma en entorno remoto.