Groupauto
es uno de los grupos de distribución más destacados a nivel mundial en el área de la postventa de automoción, presente en 43 países ), ofrece a sus clientes componentes y servicios para la postventa de todo tipo de vehículos (turismo, transporte, industrial, agrícola, naval, etc.), siendo además la propietaria de las redes de talleres multimarca más exitosas y extensas a nivel internacional, como EuroTaller, InterTaller y TopTruck.
Buscamos un
Especialista en Soporte al Cliente
que será responsable de atender en remoto a los talleres de carrocería y pintura de de nuestra red de talleres EuroTaller, y a nuestros principales clientes de flotas de vehículos de renting, y al que ofrecemos un proyecto estable y de largo plazo en nuestra organización.
Si tienes ilusión por formar parte de este proyecto te estamos esperando con los brazos abiertos.
RESPONSABILIDADES
* Coordinar en nuestra plataforma electrónica las citas de los automovilistas de las flotas de vehículos de renting clientes con los talleres de nuestra red EuroTaller.
* Realizar un seguimiento de la evolución de las reparaciones de los vehículos en los talleres de nuestra red.
* Buscar y proponer soluciones para que la estancia de los automóviles en taller sea la mínima imprescindible.
* Informar proactivamente a nuestros clientes (flotas de renting) de cualquier retraso en la reparación.
* Gestionar las incidencias y peticiones de los clientes de la flota de renting.
* Colaborar en la evolución de las herramientas tecnológicas de control de los procesos de citas y reparación aprovechando el feedback de los talleres y de los clientes de flotas de renting.
REQUISITOS
* Conocimientos básicos sobre el proceso de reparación de carrocería y pintura en un taller de automoción, debiendo tener un mínimo de experiencia real en el taller.
* Imprescindible conocimiento del funcionamiento de tarifarios de reparaciones de carrocería y pintura (tipo Audatex, GT Estimate, baremos de pintura, etc.).
* Imprescindible mínimo de 1 año de experiencia trabajando en alguno de los siguientes ámbitos: cualquier puesto en un taller de carrocería y pintura, o en una aseguradora de automóviles o empresa de renting en una posición que tenga interrelación con los talleres de carrocería y pintura para la reparación de los vehículos asegurados o de la flota, como perito o técnico de automoción para una aseguradora, o como técnico de asesoría y formación técnica a talleres de automoción.
* Muy valorable conocimientos de mecánica o de chapa y pintura.
* Imprescindibles conocimientos de Excel suficientes para la gestión de tablas de datos voluminosas.
* Imprescindible persona con inclinación al trabajo en equipo y buen compañero.
* Imprescindible persona con una forma de trabajar estructurada y organizada que sea a su vez capaz de ayudar a organizar el trabajo de nuestros clientes.
* Imprescindible excelente comunicación oral y escrita en español.
* Competencias en catalán muy valorables.
QUÉ OFRECEMOS
* Puesto de trabajo situado en Madrid, área de Méndez Álvaro, en régimen presencial, excepto teletrabajo los viernes, con un horario flexible de 8 horas diarias con entrada de 8 a 9:30 y salida de 17:30 a 19:00.
* Contrato indefinido con un paquete retributivo que incluye seguro salud y un salario en función de la valía del candidato.
* Un excelente ambiente de trabajo que promovemos y defendemos.