GESTOR/A DE CUENTAS (Sector Cultural y Turístico)¡Buscamos Gestor/a de Cuentas con visión de negocio para el sector cultural y turístico!Sobre nosotrosClorian es una compañía de servicios que nació como start-up en 2013 y que, una década después, se ha consolidado como plataforma líder en la venta de entradas. Con más de 32 millones de entradas gestionadas anualmente y más de un millón y medio de visitantes mensuales en nuestro canal de venta online, continuamos innovando para transformar la experiencia de venta y el acceso en recintos y eventos culturales y turísticos.El retoTu misión será gestionar y acompañar estratégicamente a la cartera de clientes asignada, asegurando un servicio excelente y ayudando a cada cliente a sacar el máximo partido a la plataforma.No se trata de vender ni de ampliar cartera, sino de:- Entender en profundidad el modelo de negocio de cada cliente.- Detectar oportunidades de mejora en sus procesos y resultados.- Optimizar el uso de la plataforma desde una perspectiva operativa y estratégica.- Acompañarles en su evolución digital dentro del sector cultural y turístico.Buscamos una persona que combine orientación al cliente con mentalidad analítica y visión de negocio, capaz de aportar criterio y propuestas que generen impacto real en los resultados de los clientes.Tus principales responsabilidades- Gestión integral de cuentas: resolución de consultas, configuración y optimización de la plataforma de ticketing.- Coordinación, supervisión y liderazgo de la implantación de la plataforma en nuevos clientes.- Formación a equipos de clientes (operativa y estratégica).- Seguimiento continuo de resultados (ventas, conversión, ocupación, etc.).- Propuesta proactiva de mejoras para incrementar ingresos y eficiencia.- Detección de nuevas oportunidades de crecimiento en las cuentas asignadas.- Identificación de nuevas funcionalidades y áreas de mejora de la plataforma desde la perspectiva del negocio.Lo que buscamos en ti- Formación superior en comercio electrónico, ADE, marketing, gestión cultural, turismo, organización de eventos o similar.- Muy valorable formación complementaria en: Gestión de negocio digital, Revenue management, Estrategia comercial o desarrollo de negocio.- Experiencia en gestión de clientes o proyectos en compañías de servicios tecnológicos, plataformas de e-commerce o entornos digitales.- Experiencia en espacios culturales y/o turísticos.- Muy valorable experiencia en el sector del ticketing.- Nivel medio–alto de Excel (imprescindible).- Valorable experiencia con herramientas de reporting y análisis.- Dominio de castellano, catalán e inglés. Valorable otros idiomas.- Disponibilidad para viajar.Habilidades clave para brillar en este rol- Excelente capacidad de relación con clientes.- Visión estratégica y orientación a negocio.- Pensamiento analítico.- Organización y método.- Iniciativa y autonomía.- Capacidad de priorización.- Trabajo en equipo y colaboración transversal.- Proactividad y mentalidad de mejora continua.Lo que ofrecemos- Un entorno dinámico y un equipo apasionado por la innovación.- Impacto real en proyectos culturales y turísticos de referencia.- Oficina bien ubicada y accesible + excelente ambiente de trabajo.- Contrato indefinido y jornada completa (lunes a jueves de 9:00 a 18:00 y viernes intensivo).- Teletrabajo 1 día a la semana.- Salario competitivo según experiencia.¿Te motiva convertirte en partner estratégico de organizaciones culturales y turísticas y ayudarles a mejorar su rendimiento a través de la tecnología?