TECNICO/A DE SERVICIOS RED REPARADORES MADRID - MAPFRE ESPAÑA
Vacante indefinida
Ubicación: Calle Francisco Umbral, Nº 6, Majadahonda, Madrid
Horario: flexible
* Arquitectura técnica o Ingeniería técnica industrial.
* Conocimientos en el ámbito de la edificación y la rehabilitación, reformas integrales de viviendas y locales comerciales.
* Conocimientos de todo tipo de instalaciones: fontanería, evacuación de aguas, electricidad, detección y control de incendios, etc. Siendo imprescindible el conocimiento de manera exhaustiva de las dos primeras.
* Conocimiento de precios de diferentes unidades de obra relacionadas con los puntos anteriores así como de materiales relacionados con dichas unidades de obra.
* Conocimientos informáticos de Excel, Word y PowerPoint.
* Dimensionado y optimización de la red de reparadores en todas las actividades desarrolladas en su ámbito de actuación.
* Control de la actuación de la red: actividad de proveedores; adecuación de los mismos a la normativa vigente; calidad de reparaciones y obras; seguimiento de costes medios; correcta aplicación de tarifas; seguimiento de tiempos de intervención y de servicios retrasados; resolución de incidencias y reclamaciones de clientes.
* Formación de los proveedores, tanto de nueva incorporación como reciclaje de los existentes en distintas materias: coberturas de pólizas; criterios de reparación; prestación del servicio; atención al cliente; aplicación tarifas; prestación servicios vía web y SMS; cumplimentación de partes de trabajo; servicios en expedientes de asistencia.
Área de trabajo: Rehabilitation, Call Center, Healthcare, Customer Service
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